电子商务概论EC第四章 .pptxVIP

第4章 网络营销;内容;网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。 电子商务与网络营销的主要分界线在于是否有交易行为产生。 ;4.1 网络营销概论;网络营销的作用;6;7;8;消费者的需求和欲望（Consumer Wants And Needs）：先不急于制定产品策略（Product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumer Wants And Needs）为中心，不要再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。 消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）。 ;10;网络营销过程的起点是消费者的需求，营销决策是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者满足和企业利润的最大化。;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;24;4.2.2 网上调查的方法 网上直接调查法 收集一手资料 网上间接调查法 收集二手资料;26;27;1.网上直接调查法 (2)其他方法 BBS 讨论组 ;网上直接调查步骤;31;32;33;利用搜索引擎收集资料 利用公告栏收集资料 利用新闻组收集资料 利用E-mail收集资料 著名搜索引擎和信息网站列表;35;利用相关的网上数据库查找资料 中文数据库：CNKI、维普、万方…… 英文数据库：荷兰SDOS全文库、美国ACM全文库、美国ASP＋BSP ;37;38;39;著名搜索引擎和信息网站列表;4.3 网络营销的促销;44;45;46;47;48;49;1.网络广告 网络广告是以一种有偿的方式发布企业的产品和服务信息，以吸引消费者购买。 分类--旗帜广告，电子邮件广告，电子杂志广告，新闻组广告，公告栏广告等。; 2.站点推广 网络营销站点推广是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网民访问网站，增加网上流量，起到宣传和推广企业及企业产品的效果。 （1）通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果; （2） 通过网络广告宣传推广站点。 ;3.销售促进 销售促进是企业利用可以直接销售的网络营销站点。 如：价格折扣，有奖销售，拍卖销售 4.关系营销 关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。;53;54;网络促销的实施程序归纳为以下六个方面： (1)确定网络促销对象 (2)设计网络促销内容 问题认知、搜寻信息、评价备选方案、购买决策、 购后评价 (3)决定网络促销组合方式 (4)制定网络促销预算方案 (5)衡量网络促销效果 (6)加强网络促销过程的综合管理;56;57;58;60;61;62;我国网络广告的发布渠道： （一）通过网站发布 （二）通过E_mail发布 邮寄广告，强行发布 发送免费的电子杂志，附带广告;64;65;66;67;68;69;70;71;72;74;【成功案例】王老吉捐款1亿元背后的新闻营销; 买光王老吉！长期支持！　　中国人，只喝王老吉！　　不喝可乐，喝王老吉！ 今年过节不收礼,收礼只收王老吉。　　我想喝王老吉，加冰的。　　戒掉可乐，爱上王老吉！ 　　 要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！　　患难见真情，真爱王老吉。　　每次喝王老吉, 心中有一种莫名的感动！ ;此次事件对企业的启示：;【成功案例】丢失的奥迪A3跑车，牵动数十万美国人的心;79;案例分析：;81;82;83;84;85;86;可口可乐网络营销案例;THE END;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Monday, June 22, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:46:1913:46:1913:466/22/2020 1:46:19 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2013:46:1913:46Jun-2022-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:46:1913:46:1913:46Monday, June 22, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2013:46:1913:46:19June 22, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any o