物业部主任、副主任、物业部员工绩效考评实施标准作业规程.docxVIP

物业部主任/副主任、物业部员 工绩效考评实施标准作业规程 1.0 目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司物业部员工的绩效考评工作。 3.0 职责 物业部组长负责依照本规程进行管理员的日检工作。 物业部主任助理负责依照本规程进行组长、管理员的周检工作。 物业部主任负责依照本规程进行主任助理的周检，组长、管理员的月检工作。 公司分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行主任助理的月检，物业部主任/副主任的周检工作。 公司总经理负责依照本规程进行物业部主任/副主任的月检工作。 4.0 程序要点 物业部员工的工作标准 巡楼管理员每日当值工作应符合物业部《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《客户求助服务管理标准作业规程》、《客户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《楼宇巡查管理标准作业规程》、《空置房管理标准作业规程》、《客户违章处理标准规程》、《文体设施管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施标准作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》中的各项工作要求。 接待管理员每日当值工作应符合物业部《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《客户求助服务管理标准作业规程》、《客户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《入