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本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通模式与过程、沟通的障碍、书面沟通技巧、演讲、会见与面谈技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。本书案例丰富，内容翔实，突出系统性、实践性和实用性。本书理论与实践相结合，通俗易懂，深入浅出，可作为高等院校、高职高专院校营销管理类、财会经济类专业及相关专业的教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的参考书。
工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目高等院校市场营销新形态系列教材沟通技巧与团队合作微课版 第3版惠亚爱 舒燕 主编吕芳 任艳 彭江浩 副主编人 民 邮 电 出 版 社北 京图书在版编目（CIP）数据沟通技巧与团队合作：微课版/惠亚爱 舒燕主编. --3版. --北京：人民邮电出版社，2019.10高等院校市场营销新形态系列教材ISBN 978-7-115-50382-4Ⅰ. ①沟…Ⅱ. ①惠… ②舒…Ⅲ. ①企业管理-市场营销学-高等学校-教材 Ⅳ .①F274中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第284756号主 编 惠亚爱 舒 燕副 主 编 吕 芳 任 艳 彭江浩责任
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