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第十四章 售后服务体系 第一节 工程竣工交验一、工程的竣工与交工验收 1、工程的竣工 （ 1）装饰工程项目依据要求和甲、乙双方签订的合同所规定的装饰施工内容全部完成，经验收鉴定合格，达到交付使用的条件。 （ 2）竣工日期 ：由建设单位或监理单位检验为合格工程的签字日期。 2、工程的交工验收 （ 1）装饰工程交工是竣工办理手续，交付建设单位使用。 （ 2）交工日期：竣工工程办理手续，交付建设单位使用的签字日期。 （ 3）工程竣工验收流程图（详见下图） 施工单位验收合格后提出验收 有 问题 有关监理工程师审查资料及现 监理初验，甲、乙方参与 监理就存在问题提出书面意见，限期订正 施工单位供应竣工报告验收申请否 监理审查 竣工验收监理意见报 施工、监理、设计单位 建设单位组织竣工验 专项合验 总体合验 施工阶段监理工作结束 工程竣工验收流程图 3、交工验收的预备工作 （ 1）完成收尾工作； （ 2）收集整理竣工验收资料； （ 3）交工工程的预验收。 （ 4）装饰工程的收尾工作。 装饰工程接近交工阶段， 不行避开会存在一些零散、 分散、量小、面广的未完成项目， 这些项目的总和与竣工预备工作、 善后工作共称为收尾工作。 收尾工作主要有： （ 1）组织有关人员逐步、逐段、逐部位地进行查项，检查施工中有无丢项、漏项。一旦创造丢项、漏项，马上确定专人定期解决， 并在事后按期进行检查。 （ 2）