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商场运营主管工作职责说明书 　　商场的运营主管属中层管理人员，具体负责如下工作： 通晓商业规划、招商等方面工作，熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。下面是第一范文网小编给大家说明商场运营主管工作职责划分问题，希望对你有所帮助!　　工作职责：　　1.部门及现场运作事项稽查与协调;　　2.负责组织下属，营业员的培训和考核;　　3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;　　4.协助营运经理达成营运目标;　　5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;　　6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧　　7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;　　8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;　　9.工作成果报告，总结及改善建议等;　　10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;　　11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;　　商场的运营主管属中层管理人员，具体负责如下工作：　　通晓商业规划、招商等方面工作，熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。负责租户进场装修、退租撤场的各项手续，监控入租商户的经营状况和形象，坚持原则，同时善于沟通，与租户建立良好关系。处理商场内部广告位租赁和审批。处理各类投诉、纠纷及突发事件。