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商务接待礼仪培训内容
——主讲:王思齐
我们的学习目标
商务接待礼仪培训
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。
王思齐老师的定制培训,区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式,在培训中不仅内容
新颖、形式生动,更有大量个体互动、情景演练、案例分析;不仅使每位参训人员有高度积极的参与感,
更让每位参训人员在培训中切实获得提升,在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。
个人形象
社交礼仪
电话礼仪
商 务 礼 仪
个人形象
社交礼仪
电话礼仪
商 务 礼 仪
职业品质与修养
职业态度
着装礼仪
个人形象
着装标准:
得体+舒适
符合需要
符合身份
合体
合乎个人风格
商务礼仪 着装礼仪
着装标准与着装类型
着装类型:
便装-工作便装
工作装
正式装
盛装
商务礼仪 着装礼仪
着装标准与着装类型
商务礼仪 着装礼仪
商务着装
男士:
衬衫、领带、西装配色问题
衬衫太瘦
衬衫领口敞得太大
西装袖子过长
商务礼仪 着装礼仪
商务着装的典型问题
男士:
西装配运动式皮鞋
裤腿太短
裤腿管太大
白色袜子
商务礼仪 着装礼仪
商务着装的典型问题
商务礼仪 着装礼仪
商务着装
女士:
外套过紧或过于时装化
以休闲装、礼装代替商务装
夏装太薄,缺少质感;夏装太透
商务礼仪 着装礼仪
商务着装的典型问题
女士:
整身衬裙;领口过低
长筒袜:破损
鞋跟:过高过细
商务礼仪 着装礼仪
商务着装的典型问题
一把可以折成很小的雨伞
一双新袜子
一包纸巾
一个化妆包
一个针线盒
商务礼仪 着装礼仪
建议女士的公事包中放入以下物品
※员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。
※男士需着西装,佩戴领带。夏季男士可着衬衫,西裤,需佩戴领带。
※女士需着庄重、大方、得体的职业套装。夏季不得着无领无袖及过透、过露的服装。
※任何情况下不得赤脚穿鞋。
※若无接待任务,每周五可着便装,但不得穿短裤、超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露服装
※工作时间去集团总部楼
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