汽车维修管理工作计划.docx

汽车维修管理工作总结 第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集合在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。 公司经过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设备刚才配套，经营环境才得到初步改良，还不能适应公司迅速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。 第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有很多不尽人意的地方。汽车是改良人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩众所周知，得到了广大客户和生产厂家的认可和气评，但仍有很多方面不能知足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经运营作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚韧不拔地抓好服务站建设，树立公司的优秀形象，创造优秀的工作业绩。 为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一”工程： 创造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗”，严禁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工作，高兴地生活。 成立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将波及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，拟订相应的奖罚标准。真实让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真实拉开收入品位，激励每一位员工以更大的热情、更大的劲头、更精的技术投入工作，共同创造公司美好的明天。 培养一支业务精壮的技术队伍。新的一年里，公司将适度加大业务精壮人员的招聘工作，引入竞争体制。同时，在现有员工中开展比学赶帮超活动，让技术娴熟的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生分的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位员工在公司里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。 二、统一思想，明确任务，加强举措，圆满达成新一年的工作 自然，我们都清楚，发展对公司来说决不是一句空话，发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动，发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里，我们要脚扎实地，从公司发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，确实做到“四个保证”，我们才有可能迎来美好的发展空间。 ( 一) 抢时间、争主动，保证工作进度。公司工作的各个环节都一 定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要拟订周祥详细、确实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工程什么时候动工，什么时候完工，都要有详尽的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提早，不能拖后。 ( 二) 严格维修标准，保证工作质量。汽车维修保养工作是销售厂 家关注的焦点，是客户关注的焦点，是评论一个维修公司水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向厂家交待，也无法和我们自己交待。我们宁愿干这个活，也不要干“豆腐渣”活，对此，我们公司的态度是十分明确的。无论哪个包办单位，只需在工程质量上出现问题，我们就要严肃追查责任，绝 不姑息将就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修保养全过程的管理，保证工作质量达到要求，真实把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。 ( 三) 坚持规范作业，保证安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第一”的工作原则，树立安全就是效益的观点，下大气力清除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产局势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一 定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者 ( 可能是我们自己 ) 造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业 的从业者都应当有切身的体会。 ( 四) 坚持规范运作，保证资本的有效利用。公司发展需要资本支 持，这一点是肯定的，另一方面，作为公司的各个部门也要树立节俭的意识，争取让每一分钱都用在应当用的地方。各部门要合理使用有限资本，保证公司正常运转。所有资本支出必须由严格控制，