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联通营业员工作总结心得体会 营业厅是公司直接为客人办理业务、提供面对面服务的营业场 所，是客人认识企业提升品牌的一个重要窗口。 下面为你整理了联通营业员工作总结范文，希望对你有所帮助 ! 中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联 通公司已经 6 年的时间了， 经过领导关心、 同事们的帮助和自己的努力和调整， 现在已完全融入了公司这个大家庭。 同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。 同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈： 我喜欢这个工作， 它让我发现自己很有亲和力， 不怕与人接触， 抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可 以顺利使用联通公司的服务。 联通的客户分布甚广， 各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟 不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不 到有形的成绩， 我却觉得这项工作很有意思， 它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即 黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情 绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛 不分青红皂白地骂我