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燃气公司客服抄表危险源辨识及控制措施
抄表班组安全管控要点
七要:
要熟悉用户基本情况和用气规律
要向用户讲解安全用气知识
发现安全隐患要及时报告处置
要正确识别表具与用气设备匹配性
能够准确判断偷盗气行为
要防止宠物伤害
登高抄表安全防护措施要到位
五不准:
不准抄表数据弄虚作假
抄表收费不准不分离
不准存在违规估抄行为
上下楼不准跑跳
不准违章指挥、违规作业
抄表班组—抄表作业危险源辨识及控制措施表(LEC)
工作名称/任务: 抄表作业
地点: 居民用户
编号:CB18
部门:客服部
主管人 : 张霞 工作执行人职务: 安技室主管
编制:陈超 审查: 冯跃波 批准:何诏
作业环境条件
■室内 ■室外 ■冷 ■热 ■湿 ■灰尘□水汽□噪音□震动 ■天气状况不良□其它
基本工作行动
□举重抓 ■取 ■推坐 ■□伸展 ■弯曲 ■跪 ■直立□拖 ■蹲□其它
序号
工作步骤
潜在危险
(每一步骤存在风险或隐患)
危害原因
风险评估
风险控制措施
(采取何种控制措施来防止事故发生)
其它需说明情况
发生
可能性
L
暴露的
频繁程度E
后果C
风险值
风险等级
1
骑自行车去用户家
车辆伤害
滑倒
摔伤
1.车速太快2.违章驾驶3.注意力不集中4。路上有障碍物
1
1
1
1
4
加强员工培训,增强自我保护意识。
遵守交通规则。
2
上楼前往用户家中
滑倒,踏空,摔伤
1.注意力不集中2.未穿防滑鞋
5
5
2
50
3
1.上下楼梯注意力集中2.工作期间穿防滑鞋
3
敲门入户
宠物咬伤
1.未及时提醒用户
1
1
1
1
4
1.及时提醒用户栓好宠物
4
抄表
摔伤扭伤
1地面油污湿滑2站立不稳
1
1
1
1
4
1.提醒用户清理地面。2.穿防滑鞋,加强自我保护意识
5
发放缴费通知单、用户确认
语言、肢体冲突
1.沟通不畅
4
2
4
32
3
1.加强培训2.注意言行举止
6
人身伤害
不法分子、孤僻客户
5
5
2
50
3
1、按公司规定着工装;
2、注意观察客户的情绪及精神状态,在感觉到危险时,尽快离开现场。
7
下楼离开现场
滑倒,踏空,摔伤
1.注意力不集中2.未穿防滑鞋
5
5
2
50
3
1.下楼梯注意力集中2.工作期间穿防滑鞋
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