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中国农业银行金融超市管理办法 (农银发〔 2001 〕第 97 号 2001 年 6 月 26 日) 第一章 总 则 第一条 为促进农业银行个人业务的健康发展，规范经营行为，提升经营层次，提高经营效益，根据国家法律法规及人 民银行有关规定，制定本办法。 第二条 金融超市是农业银行根据当前市场发展需要，结合自身特点在全系统推出的多功能、高科技的理财经营方式。 其目的是通过银行在负债、资产及中间业务方面为客户提供优质、安全、高效、便利的个性化金融服务，加大全行资源 配置力度，创造新的利润增长点，增强农业银行在市场同业中的竞争力。 第三条 金融超市必须做到五个统一：管理办法统一、服务标准统一、业务流程和应用系统统一、硬件配置及标识装潢 统一、对外营销宣传统一。 第二章 开办条件 第四条 开办金融超市必须具备以下条件： (一) 经济条件较好、个人金融市场需求较大的城区支行； (二) 地理位置处于城市繁华地段，社会治安稳定，业务辐射半径大，营业大厅面积不少于 200 平方米； (三) 资产、负债和中间业务量达到当地农行中上水平，经营管理基础好； ( 四) 岗位设置科学，权责明确，制订了相应的考核办法； (五) 配备有自助银行设备、 VIP 贵宾室或个人理财专柜； (六) 与保险、公证、车管、房管等部门签订了合作协议； (七) 配备了具有相关专业技能和工作经验的工作人员。 第三章 审批程序 第五条 金融超市须按以下程序报批： (一) 由申报行进行市场需求调查，并进行量本利分析预测，写出可行性报告并提出组建方案； (二) 申报行将可行性报告连同市场需求量调查论证报告、营业场所、配备人员、超市内部岗位设置及职责、超市具体管 理办法等资料，上报省 (市) 分行审批； (三) 省(市)分行审查批准后，报总行备案。总行对各分行的金融超市进行年度抽查，对不合格的金融超市较多的分行， 除限期整改外，收回该分行的审批权限。 第四章 业务范围 第六条 金融超市业务涵盖全部个人金融服务，包括负债、资产、中间业务。 (一) 个人负债业务，主要包括本外币储蓄业务。 (二) 中间业务，主要包括： 1.代理业务 (如代收代付、代理保险、保管箱、代客理财等 ) 2.个人实盘外汇买卖业务 3.其他个人中间业务 (三) 个人资产业务，主要包括： 1.住房消费贷款 2.汽车消费贷款 3.综合消费贷款 4. 个人质押贷款 5.旅游消费贷款 6. 耐用消费品贷款 7.教育助学贷款 8.其他消费信贷业务 第五章 岗位设置及职责 第七条 金融超市工作人员应具备良好的职业道德和业务素质。管理人员要求年龄在 40 岁以下，本科以上学历，有三 年以上的独立经营管理经验；临柜人员要求年龄在 35 岁以下，具有相应的业务管理经验和操作能力。 第八条 为确保金融超市业务的正常运行，金融超市应本着精简、高效的原则，设置功能服务区及岗位。功能服务区包 括：自助银行区、个人贷款区、个人理财区、在线服务区等。 第九条 超市预设开放式基金的代理销售和债券柜台交易等业务，按有关规定设置岗位；开办个人贷款业务实行审贷岗 位分离，严格授权管理。超市设置的主要岗位包括： (一) 业务咨询岗 (或称代客理财岗 ) 。职责是介绍业务品种、中间业务理财组合、贷款条件、各种还款方式以及有关办理 程序，客户贷款方案、代客投融资组合等理财咨询策划。 (二)VIP( 贵宾)柜员岗。职责主要是办理一定金额 (具体金额各地可根据实际情况确定 ) 的本外币存款，包括存款组合计划、 代理结算、约定转存等。 (三) 贷款调查岗、贷款审查岗和贷款审批岗。 1.贷款调查岗。职责是接受客户的贷款申请，了解客户的基本情况，建议客户准备必要的资料，并对客户提供的资料进 行审核和调查，提出贷款发放与否的建议。 2.贷款审查岗。职责是对贷款调查岗提供的调查资料 (包括借款人基本证件资料、 申请资料、购房购车等协议资料、 抵押、 质押或第三方保证资料、信用等级评定资料以及保险、公证资料等 )，进行合法、合规及完整性审查，对贷款是否发放提 供决策参考。 3.贷款审批岗。对贷与不贷、贷款额度、期限、利率等作出最终决策，对贷款负审批责任。 4. 贷款发放岗。根据审批意见与客户签订借款合同，审定客户委托划款、扣款协议书，办理贷款发放手续。负责客户手 工还款、提前还款、