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供给链企业间的知识管理研究论文
供给链企业间的知识管理研究论文
随着经济全球化的深入,市场竞争不断加剧,企业管理开始由
“纵向一体化”向“横向一体化”开展,供给链管理正是在这样的
背景下于20世纪90年代以后产生的全新的管理思想。供给链管理
是一种集成的管理思想和方法,是从由供给商、制造商、分销商、
零售商直到最终用户所构成的整个供给链的角度对传统的企业内部
各业务部门间及企业之间的职能进行系统的、战略性的协调,以提
高供给链及各个企业的长期绩效。随着知识经济时代的到来,知识
成为企业重要的战略资源,而非仅仅是资源的一种,正在改变着供
给链管理的策略和方法,并迅速成为供给链管理的核心内容。
传统的供给链管理是通过对各节点企业物流、资金流和信息流
的集成化,解决由于需求波动引起的不确定性,有效地缩短供货时
间,提高市场响应速度。但当人类进入21世纪之际,企业的生存环
境与以往相比发生了革命性的变化,具体表达为:知识成为经济开
展的决定性要素,知识的更新加快,信息技术的广泛应用使知识的
传播速度加快、范围扩大,消费者对知识型产品的需求越来越大,
经济全球化进一步得到强化。企业对知识的获取、创造、共享、传
播以及应用的能力成为决定企业竞争能力的关键性因素,供给链的
竞争优势不再只是源于企业有形资产的联合与增加,而是源于企业
成为价值链的一局部,实现知识的优化重组,到达强强联手,也就
是用最小的组织实现最大权能,通过知识共享和科学的知识管理,
企业把精力集中用于最具创新能力的活动,运用集体的智慧提高应
变和创新能力,帮助企业提高整体水平。因此,各节点企业间的知
识流成为供给链管理中的核心要素。
供给链中知识管理的根本的出发点就是现代企业所面对的生存
环境发生的革命性变化,其直接目标是提高知识创新与运用的效
率,使供给链成员间的知识水平到达协调与优化。供给链管理和知
识管理的结合有助于企业同重要的顾客和合作伙伴共同创立延伸的
运行环境,而这个环境是通过鼓励创新,共享知识共同创立的。虽
然一些公司在与供给商和合作伙伴建立电子商务环境上取得了巨大
的进步,但直到目前为止,关注的还是存货、交易过程和客户关系
管理。通过延伸的知识管理,企业创立涵盖顾客、供给商及合作伙
伴的根本知识网络,才可能取得最大的收获,在创新、产品开发和
交易过程中取得领先地位。
供给链中知识管理的内容包括以下几个方面:其一,从供给链
企业内部来看,知识管理的主要内容包括对知识的生产、加工、
播与运用的管理,具体包括:建立知识库、促进员工的知识交流、
建立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理。其二,从供给
链中的各企业之间来看,知识管理的主要内容包括知识的共享与
播,其根本原因是知识的共享与传播有利于整个供给链知识水平的
提高,从而加强供给链的整体竞争优势。其三,知识在企业中的运
用。在供给链中知识的运用包括成员间的知识存量、知识的吸收能
力、知识的利用能力的协调,其目标是保证最终产品在各个环节上
能在知识方面得到保证,实现其功能的协调与优化。其四,建立有
利于供给链知识管理的环境。具体包括:战略性供给链各成员间的
合作伙伴关系管理、支持知识在供给链间的交流与共享的联盟文化
管理、在成员间的知识教育与培训系统管理等。在上述知识管理的
内容中,知识在成员间的共享与交流是供给链中知识管理的核心内
容,其根本原因是知识的共享与交流有利于知识在整个供给链中运
用的效率,同时知识在成员间的共享与传播由于成员间在业务上的
互补性,有利于知识的创新效率的提高。
知识管理中的知识共享是一个过程,是各个知识主体传播和交
换信息、想法、经验等显性知识和隐性知识,并相互转化和反复提
炼,以使其产生协同价值,从而提高知识个体的创新能力和适应能
力。知识共同体理论强调知识共享是一种自觉进行和慷慨付出的过
程,共享动力责任和自我胜任感,是当今知识共享研究领域的一个
重要理论思想。供给链企业间的知识共享应建立在信任和相互尊重
根底上,内容以显性知识为主,注重集体知识的交互和传播。这是
因为在供给链中企业是知识共享的主体,显性知识由于其内容明
确,易于和传播的特点容易突破地理限制和企业边界,成为供给链
企业间知识共享的主要内容;另外,处于保护知识产权和维护竞争
优势等因素的考虑,由于隐性知识的内容抽象,其潜在价值不易估
量,所以供给链企业不提倡隐性知识的共享,而趋向于剔除企业独
有知识和核心知识的显性知识的共享。
供给链企业间的知识共享包括企业内部知识转化和企业外部知
识共享
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