零售店面销售技巧的概述.pptx

零售店面销售技巧的概述;零售;了解顾客目的，就是掌握市场需求;零售的基本流程;零售的技巧;零售前的准备技巧;产品知识的准备;操作演示的准备;销售话术的准备;陈列方案的准备;实际价格与库存的了解;顾客进门店时的沟通技巧;对顾客进行产品的介绍技巧;如购买电视机，需要了解购买者置放空间大小，以更好地确认所购买的电视机尺寸。 如购买相机，了解顾客是专业型用户或是家用型，以更好地选择不同类型的相机。 如购买笔记本，了解顾客的用途与携带情况，以更好地选择适合顾客需要的款式。 提示： 在谈及产品时，不能一味对顾客介绍产品的卖点，更多的是告诉他们，这些卖点会为他们带来什么样的便利性与使用的舒适性。 ;大部分顾客购买产品都有相应预算。当然，预算可以有一定的变化，但不会太大。我们可以根据顾客的需求情况，适当地改变顾客的购买预算。但在导购的同时也应该给顾客一定的选择性。 提示： 在时间充裕情况下，多与顾客交谈。和顾客成为“朋友”后，会让顾客更容易接受你的咨询与建议。你也可以从交谈中获得更多的顾客信息。 而在销售旺季中，我们根据购买人流而决定是否需要简单直接地与顾客沟通，目的是加快销售的完成效率。 ;不同的顾客对产品的认识不同。 对不懂产品的顾客，应该用更简单的话术让顾客易于明白。 对了解产品的顾客，我们可以用更专业的话术，让对方信任我们的专业水平。 对有意向购买竞品的顾客。务求一句话简明清晰地打击竞品，让顾客无后顾之忧。 提示： 熟练的向不同程度的顾客进行产品介绍，需要我们对产品知识的更广泛学习。 不能一味只钻研深入的专业知识而忽略了大众顾客 也不能只停留产品知识表面，而无法向专业顾客介绍产品。 而是可以把复杂的知识原理生动、简洁易懂的向顾客表达。;Tips: 介绍技巧提示;;门店的优势;顾客的心态;对顾客售后的服务跟进技巧;配件的捆绑销售;产品保养维护服务;顾客信息的收集与记录;销售员的基本条件;态度;坚持;自信;End;神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。 创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。 逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。15:1215:1215:12:0215:12:02 所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。 强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。 患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。 不放过任何细节。9月-239月-239月-239月-23 惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。 一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行动! 如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。 我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。08-9月-2315:12:02 在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。 时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。 自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。9月-239月-2315:12:02 在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。 微软离破产永远只有18个月。 坚持是一种智慧，固执是一种死板。9月-239月-23 命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。 一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们。 人们所认识到的是成功者往往经历了更多的失败，只是他们从失败中站起来并继续向前。15:12:0315:129月-23 等待。我将要在这三块基石上建立我成功的金字塔。 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。 是员工养活了公司。2023/9/8 15:12 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。 不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。 新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。 路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。08 九月 20233:12 下午9月-23 差错发生在细节，成功取决于系统