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基于能力素质模型的

职业认证资格体系

二○○六年六月

12/29/20231

首先，我们要达成一个共识

做，然后改

做，然后改

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目录

Ø什么是能力素质

Ø什么是能力素质模型

Ø如何构建能力素质模型

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素质的投入与产出模型

投入I行动P绩效O

素质绩效

•知识技能行动•产品质量

•社会角色•特定的行为•客户满意度

•自我形象方式•新技能的

•个性•掌握程度

•动机

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什么是能力素质：冰山模型

行为

表

象

的知识

技能

社会角色价例，客户满意

值观．态度

自我认识：自我形象例，自信

潜

在

的特质：个性，品质例，灵活性

动机：内驱力．社会动机例，成就导向

12/29/2023潜能素质5

冰山模型—具体释义

Ø知识：某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识），指员

工为了顺利完成自己的工作所需理解的东西，如专业知识、技术知识或

商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息和

对事物的看法。

Ø技能：掌握和运用专门的能力（如英语读写能力、计算机操作能力），

指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能

力是可以通过重复性的培训和其他形式的体验来逐步建立的。

Ø社会角色：个体对于社会规范的认识与理解（如想成为工作团队中的领