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关系营销的理论基础
1.引言
关系营销是一种以建立和维护与客户的长期关系为核心的营销策略。它强调通过与客户建立良好的互动和沟通，提供个性化的产品和服务，以赢得客户的忠诚和信任。这种策略是基于一系列理论基础的，本文将介绍几个重要的理论，解释其在关系营销中的应用和影响。
2.社会交换理论
社会交换理论（SocialExchangeTheory）认为人际关系是基于对彼此的互惠和利益交换。在关系营销中，客户和企业之间的交换活动是建立和维护关系的基础。客户通过购买产品和服务提供了经济支持，而企业则通过提供高质量的产品和服务来回报客户。这种交换是双
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