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售后运营考核（3S版本）试卷附答案
形象标准-品牌形象-形象元素
一、有符合品牌要求的门头及标识形象。（否决项）1、现场观察有符合品牌形象要求的接待门头。2、有品牌符合品牌要求的logo标识露出。（拍照上传：门头及标识形象照片）[单选题]*
○合格
○不合格
形象标准-服务场地-服务场地
二、维修接待前台以本品牌的形象标识为主。（否决项）（拍照上传：带形象标识的接待前台照片）[单选题]*
○合格
○不合格
形象标准-救援服务管理-救援电话
三、1、设置24小时救援电话，并公示（名片或维修车间入口等）。2、救援电话24小时随时有人接听。（现场拨打救援电话有人接听视为合格。）以上同时满足，
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