成都东站实训报告总结.pdf

实习地点：成都地铁

实习时间：2016年3月4日-3月8日

指导老师：xxxxxx

姓名：xxxxxx

学号：xxxxx

实习目的与任务：

1.了解成都地铁运营管理的主要内容；2.参观成都地铁站技术设备情况；

3.了解车站行车作业及客运作业的主要内容；

4.了解站务员、行车值班员、值班站长的工作内容和职责范围及实习。实

习内容：

成都城市轨道交通共规划建设23条轨道交通线路，线网总里程1070公

里，其中：地铁线路8条共371公里，市域快线9条共475公里，市域铁路2

条共92公里，区内预留线4条共132公里。2016年9月27日，全长公里的

地铁1号线1期工程开通试运营；2016年9月16日，全长公里的地铁2号

线一期工程开通试运营，形成十字形运营骨架。成都地铁运营以来，公司遵循

“安全、准点、快捷、舒适”的宗旨，不断优化列车开行方案，合理配置运力

资源，有效提高运能，更好地满足乘客出行需要。同时，按照“交通先行”战

略部署，公司正积极推进2号线东西延线、4号线一期工程、3号线一期工

程、7号线等地铁线路建设工作。按照计划，成都地铁将在2016年建成5条

线路，运营里程达到150公里。

本次实习内容主要有成都地铁运营管理的主要内容；地铁技术设备情况；

工作内容及实习。

1.城市轨道交通运营管理内容：包括运输计划与运输能力、列车运行组织

与调车工作、客流预测与分析、车站工作组织、运价与票务管理、轨道系统运

营分析等工作。

2.车站技术设备：

3.车站行车作业及客运作业的主要内容车站行车作业：车站行车作业包括

列车接发作业、列车折返作业等。

车站客运作业：包括售票作业、检票作业、站台服务和客流组织等。

4.站务员、行车值班员、值班站长的主要工作内容及实习站务员：地铁站

务员其工作描述为：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，

按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客

运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。其主要执行下列工作任

务：

-负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。-负

责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。-负责站厅和

站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。-负责车站售票设备和

其它设备的操作。-监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。-监控设备

的维修情况。

行车值班员：行车值班员，是负责地铁车站设备的控制，负责地铁车站行

车和客运组织的人员。他通过车站广播、闭路监视系统、车站各种设备仪器来

传递信息，协调各部门各工种之间的工作。地铁行车值班员的职责及工作范

的时候，要遵守“三交，三不交”的原则。分别是交调度命令、交有关指示、

交备品备件，以及一次作业未完成不交、备品备件不齐不交、车控室卫生不清

不交。以此来保证这个工作的有序性和实效性。他要时刻关注车控室的各种仪

器显示的指标和数据。一旦发现问题，要及时向相关部门发送信息，进行排

解。负责日常地铁车站行车指挥管理工作，当发生突发事件时，负责现场指挥

和信息汇报工作，安排站务员到现场确认具体工作，并向值班站长汇报有关情

况。

值班站长：负责所属车站行车、客运等各项工作，确保行车、客运安全，

保证车站工作的有序开展，为地铁正常运营提供支持和保障。

其主要职责及工作范围：

-协助站区长和站长在车站工作；

-在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及

协调维修事项的安排；

-充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以

确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工

作任务的圆满完成。

实习心得：

这是我第一次经历社会实习。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一

种基本的素质。想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中

增长见识，锻炼自己的才干，培养