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纠正措施和预防措施控
制程序
•引言
•纠正措施
目录•预防措施
Contents•控制程序
•案例分析
•结论
01
引言
目的和背景
目的
确保组织能够对其管理体系、过程和产品中存在的缺陷或不符合项采取有效的纠正
和预防措施，以持续改进组织的业绩和效率。
背景
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，组织需要不断提高其管理体系、过程和
产品的质量和效率，以适应不断变化的市场环境。纠正和预防措施是组织持续改进
的重要手段，因此制定纠正措施和预防措施控制程序是必要的。
定义与概念
纠正措施
01为消除已发现的不合格或其他不期望的情况的原因所采取的措施。
预防措施
02为消除潜在不合格或其他不期望的情况的原因所采取的措施。
控制程序
03为确保纠正和预防措施的有效实施而制定的程序，包括措施的
识别、策划、实施、验证和改进。
02
纠正措施
纠正措施的必要性
纠正措施是确保组织稳定运行的关键环节，当发现不符合
规定、偏离目标或潜在问题时，及时采取纠正措施，能够
避免问题扩大，降低风险和损失。
纠正措施有助于提高产品质量、服务质量和管理水平，增
强组织的竞争力和信誉。
通过纠正措施，组织可以不断改进和完善管理体系，提高
工作效率和绩效水平。
识别和评估问题
建立问题识别机制
通过定期检查、监测、审核等方式，及时发现和记录存在的问题
和潜在风险。
对问题进行分类和评估
对识别到的问题进行分类、分析，评估其对组织的影响程度和紧急
程度，以便优先处理重要问题。
确定纠正措施的优先级
根据问题的严重性和紧急程度，确定纠正措施的优先级，合理分配
资源，确保问题得到及时解决。
制定和实施纠正措施
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