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部门年终工作总结3篇

部门年终工作总结1

这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于本年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比20__年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作

观上20__年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20__年度做好以下之工作计划：

①样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%.

②_月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

③力争_月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降元/台。

④_月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。部门年终工作总结2

20__年是邮政速递物流专业独立运营的开局之年。转变发展方式、改革经营机制、提升服务品质等各项重要工作，都要在这一年起步；上半年来，某某经营部在分公司班子的正确领导下，在各部室的大力支持下和指导下，在全体职工的共同努力下，团结协作，克服困难，努力开好局起好步，艰难的迈开了第一步。截止12月14日，某某经营部共有员工49名，其中党员2名；团员4名。35周岁以下青年职工名，占职工总人数的45%。上半年业务收入完成万元，完成全年计划的30..8%，其中，国际业务占比88%，国内异地和同城业务占比不到5%，业务结构也不尽合理，国内及同城业务比重较低，物流业务还未实现零的突破，离上级领导的要求和目标还有很大的差距。

一、员工队伍建设

1、高度重视、全情投入做好划转人员稳定工作。

经历了2次人员划转，从1月1日的11名员工到如今的42名员工，从人力资源的极度紧缺到目前的员工普遍工时工量不足，都给经营部的管理提出了挑战，特别了二次划转员工，他们分别来自市北区局、发行局、广商局、邮电大厦等不同单位，面对陌生的新同事、并不熟悉的EMS业务、全新的工作岗位和艰苦的工作环境，员工的思想波动很大。为了尽快让大家融入新环境、明确新要求，真正做到既来之则安之、既安之则战之，我们即时召开了职工大会，让大家放下包袱，讲清形势，树立大家对EMS美好未来的信心，同时，我们发挥部门党团员和骨干的积极作用，深入了解员工的所思所想，关心他们工作、家庭的细微喜怒哀乐。驾驶员杨中伟连续加班晚了，家属不理解，我们立即上门向家属致歉慰问；职工王斌胆结石发作，一个人悄悄的在门外打电话叫家属赶来，我们看见了带上毛毯和钱飞奔医院，挂号、拿药、打点滴，等忙完了一切家属才匆匆赶来，看着盖着毛毯的孩子早已不疼了，爸爸千恩万谢说：孩子在你们单位真的放心了；还有个别职工划转后对原单位分配不满，多次沟通后决定申请劳动仲裁，我们得知了并没有旁观，一次次的谈心、打开了职工的心结，一句话：“算了，我