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年终工作总结范文15篇[推荐]
年终工作总结范文1
__年__月参加工作后,在班长及各位师傅的帮助下,通过一年的学习努力,逐步熟悉了高压试验的接线,操作工作,对试验原理有了一定了解,初步具备一定的判断分析能力。在学习专业知识的同时,积极参与队内安全活动,深刻体会“安全生产”的重要性,确保现场试验安全进行,做到“三不伤害”。回顾一年来的工作,我主要做了以下几个方面的工作:
一、爱岗敬业,积极向班内师傅学习
作为一个刚参加工作的新员工,无论在专业知识,还是在业务技能方面,都深深地感觉到自己的不足,都需要虚心向师傅请教,多看多想多问多学。在一年多的的时间里,学习《高压电气设备试验方法》《电气试验初级工》《带电作业工具、装置和设备预防性试验规程贯读本》等专业书籍,争取尽快熟悉试验原理,设备原理,操作规程。在工作中对不明白的问题及时提问,事后继续查资料,深入了解。慢慢熟悉试验工作后,我越来越深刻地认识到高压试验工作的重要性,变电站大部分一次设备的安危都需要细致耐心的试验来保证,试验数据精益求精,做试验不怕麻烦,胆大心细。在工作中我受到班内师傅的影响,操作中注意安全,试验后仔细检查,一根保险丝都不能拉下。
二、跟随班组成员参加全市多个变电站检修试验工作
__年__月秋检,转遍全市十几个站,初步熟悉试验操作。参与变电站扩建工程,__年__月随队吃住在____镇,在书记的鼓励下同诸位同仁抓安全,赶进度。__年__月____站新上间隔,公司组织劳动竞赛,随队陆续完成了220KVⅠ段PT,避雷器,220KV鲁大线CVT,鲁大线—1刀闸,220KV滨大线—1刀闸,CVT,220KV大双线刀闸等设备的交接性试验,为检修班安装的设备把好质量关,确保新上设备合格无恙。
三、在完成自身本职工作的同时,还积极参与班组布置的各项工作
__年__月观摩QC小组成果发布会,了解QC小组课题的制作规程,选题,论述,组织,原因分析,等等。参加总公司举办的.“反腐倡廉”书法美术作品征集,五张漫画,一张海报。参加公司举办的安全生产漫画赛,所作漫画被录入宣传册。
一年来在队领导和班长正确领导下,虽然我做了上述工作,取得了一定的成绩,但作为一名刚新员工,与上级领导的要求相比,与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面:
1、自身的专业业务水平不高
高压试验工作难在后期的数据分析判断,有些时候需要经验判断,而这些是我最为缺乏的,所以在今后的工作中需要多加学习,在遇到特殊故障情况下更需要注意,学习班内师傅找问题,分析问题,解决问题的方法。
2、角色转变不够
仅仅以为做完试验就可以,做好本职工作就可以,缺乏对组织协调工作的学习。另外,对安全问题存在一定惰性心理,以为负责人确认了便可以放心大胆工作,缺乏对自身的保护。
对于上述不足之处,在__年的工作中,我要总结经验教训,找出差距,克服不足之处,特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑,充分认识到不安全的因素还可能存在,只有通过坚持“安全第一,预防为主”的方针,周密细致的工作,才能防患于未然。年终工作总结范文2
作为物业客服,现一年过去了,感觉时间好快呀。这一年我在物业的客服工作整体比拟顺当,但是工作中也会遇到一些委屈,但是最终是过去了。下面是我们这一年的工作:
一、完成接待工作
我是物业的前台客服,我不仅要打电话,也要接待客户。每天接待客户至少有_人,我会仔细的效劳客户。有来访客户,我通常是先登记客户信息,然后在叫人去为客户引导。在电话中我也是很仔细的接待客户,努力为客户供应他想要的信息,微笑效劳,各项礼仪标准到位,给来访客户一个良好的印象。每天都可以接待好客户,如此也就获得领导和客户的信任,都很欣赏我的仔细工作。
二、效劳好业主
当业主需要帮助时,我会尽量帮忙到业主解决问题,先是询问业主有什么问题,把业主提的问题记录在案,留下业主的信息,然后找人解决业主的问题。本年度,由于业主有屡次掉过钥匙,为此帮他们重新办理了钥匙。业主住房有问题,我们第一时间上业主家里了解状况,在找到问题后,立马去解决,总之就是以业主为准,尽努力去效劳业主,让业主住的舒心,治理好琐碎的事情。
三、学习礼仪标准
我是客服,而且还是前台的,所以是我们物业的门面,为了让自己在业主和客户面前的印象更好,我还努力学习了各种礼仪,去逐步的标准自己的效劳和行为,尽量做好客服的工作。我参与礼仪培训,从形体、面部表情以及语言上去学习礼仪,把自己变成一个有礼貌、效劳良好的客服,用心为物业效劳,让礼仪深入到全身。为我们物业营造一个更好的形象。
四、学习专业学问
即使是客服,我也在积极学习,尤其是自己的专业学问,我把握的`还不够,因此我在空闲的时间
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