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公务车租赁服务方案3

目录

（一）技术方案5

1、整体架构方案5

（1）技术及运营、服务方案5

（2）服务保障措施7

（3）日常服务规范9

（4）车辆配备10

（5）驾驶员配备11

（6）车辆保养方案12

（7）年检方案14

（8）服务管理措施及制度15

（9）服务质量保障措施17

（10）公司驾驶员安全培训方案18

（11）业务流程32

（12）事故应急方案46

2、功能方案55

（1）对整车的技术要求55

（2）车容车貌57

（3）驾驶员职业道德57

（4）服务要求58

（5）驾驶员信息档案59

（6）车辆档案管理59

（7）驾驶员安全行驶里程考核60

（8）安全运行管理60

（9）安全预防60

3、业务流程62

（1）交车工作流程及内容62

（2）租车期间工作流程及内容63

（3）违章信息查询和处理工作流程及内容64

（4）每周例行车辆养护64

（5）每月例行车辆养护65

（6）车辆强制养护65

（7）车辆维修66

（8）车辆修复后的出厂检查66

（9）证件、档案及年审管理67

（10）驾驶员管理67

（11）强制养护制