物业品质部工作计划.docx

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物业品质部工作计划

物业公司品质部工作计划

物业公司品质部的年度工作计划要点如下：

一、全员服务质量管理。将诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的出发点。强调主动服务、及时服务、亲切服务。将责任制作为实施全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性，促进员工不断提升素质，坚定树立“质量第一”的理念，关注物业服务质量，参与质量管理。

物业公司品质部年度工作计划

(一)目标:全面展开品质管理工作，提升服务和管理质量。

(二)工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的指导下，首先致

该用户很懒，什么也没介绍

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