物业管理公司主任职责(二)【物业管理经验分享】.doc

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物业管理公司主任职责（二）【物业管理经验分享】

物业管理公司主任职责（二）

一．工作目标物业管理

二．工作关系：1.直接上级：分管副总经理

2.直接下级：各管理部门三．主要责任：

1．要公司经理的领导下，负责对物业实行全面的管理，保证小区环境舒适优美，公共设备设施完好、运转正常，对公司和业主负责。

2．全面负责管理公司的各项管理工作，制订本处管理规章制度和奖罚措施及本公司工作计划并组织实施。3．负责与保安、保洁、维修等员工签订《目标管理责任书》并监督落。

4．负责对本管理公司员工进行协调、督促、检查、考核，对工作有计划、有布置、有安排、有记录、有检查、有结果、有奖罚，贯彻落实公司的各项指标和有关文件精神。

5．督促检查治安保卫、消防、车辆交通、卫生保洁、绿化、维修、社区服务等到方面的管理工作。6．协助财务落实好管理处每月的应收费用工作，并监督所收费用及时入库。

7．制定物业管理中保安、保洁、绿化、维修等方面的支出计划，制定奖惩办法，并监督落实。

8．搞好与业主的关系，及时处理投诉并定期进行回访，反映业主的意见与建议，及时解决业主提出的有关问题。9．定期向公司领导汇报工作定期召开例会总结经验，学习培训、定期进行自检，并向公司上报书面报告。

10．负责员工的考勤，作好值班记录、重大事件记录、会议记录、学习记录、自检记录等，并上报公司。

11．每天检查值班室、办公室及员工宿舍和小区卫生情况，并有奖惩公布。12．做好本管理处日常办公用品和劳保用品、公具用具的领用、保管登记和发放工作。

13．公司交办的工作必须有措施、有落实、有回馈，对工作办理的情况要有奖惩。

14．负责安排小区内所有业户水电费、暖气费、物业管理费等应交费用的收取，并及时上交集团财务部，每两个月要有详细的收费情况的明细及报告，报总经理阅批存档。15．负责物业公司正常开支项目的审核、报批监督落实支出项目的费用支出情况，每月有详细明细及报告并报总经理阅批存档。

16．制定行之有效的应急事件处理预案，如有火灾、停水、停电、煤气泄露或打斗、盗抢、车祸等及时妥善处理并及时报有关部门积极配合处理并做好记录，将损失降到最低。

17．不定期检查房产，发现问题及时解决。建立好固定资产台帐以及各种钥匙的规范管理，钥匙的交接必须按公司规定程序进行。18．办公室人员要按值班制度进行接听业主保修信息，进行规范登记，耐心答复业主询问，记录业主反映的意见，对维修事项进行调度并做好维修后记录。

19．物业公司办公用品的及维修用品严格按照物业的领用，购买制度进行。

20．物业管理人员的每月考核一次，按物业管理考核办法执行。

21．物业的收费考核由总公司财务部每两个月考核一次。

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