提升市场竞争力的百货公司培训计划.pptx

提升市场竞争力的百货公司培训计划汇报人：PPT可修改2024-01-20

CATALOGUE目录培训背景与目标员工职业素养提升商品知识与销售技能客户服务能力提升市场营销策略掌握管理与领导能力发展

培训背景与目标01CATALOGUE

随着电子商务的快速发展，线上零售对百货公司构成巨大竞争压力。线上零售冲击消费者需求变化同质化竞争严重消费者对购物体验、个性化服务等方面提出更高要求。百货公司商品和服务同质化现象严重，缺乏差异化竞争优势。030201百货公司市场竞争现状

提升员工服务意识增强团队协作能力掌握新技能和方法提高销售业绩培训目标与期望成过培训使员工树立“顾客至上”的服务