智慧旅游综合方案.doc

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智慧旅游综合方案

智能高效便捷活力

智慧城市运营中心著

2012年1月

杭州天视智能系统

目录

TOC\o"1-3"\h\z\u第1章工程概述1

1.1.工程背景1

1.2.系统设计依据2

1.3.系统设计原那么2

第2章智慧旅游总体设计4

2.1.智慧城市建设主要目标4

2.1.1.效劳游客4

2.1.2.效劳主管单位4

2.1.3.效劳企业4

2.2.整体建设框架4

2.3.业务应用关系6

2.4.总体功能结构7

2.5.整体技术架构7

2.6.网络拓扑结构9

第3章功能目标及内容11

3.1.政务及行业管理系统11

3.1.1.政务公开系统11

3.1.2.招商引资系统12

3.1.3.旅游行业管理13

3.1.4.地区文化宣传14

3.1.5.品牌宣传系统14

3.1.6.系统分析模块15

3.1.7.办公自动化系统16

3.2.游客电子效劳系统17

3.2.1.游客公共效劳系统17

3.2.2.游客电子商务系统18

3.2.3.游客自助咨询系统19

3.3.企业综合应用系统20

3.3.1.企业会员管理系统20

3.3.2.旅行社佣金管理系统20

3.3.3.团队预订管理系统20

3.3.4.景区营销管理系统21

3.3.5.旅游信息发布系统21

3.3.6.电子商务管理平台22

3.3.7.业务渠道管理系统22

3.3.8.电子门票销售平台23

3.3.9.酒店综合管理系统24

3.4.智慧旅游监管中心24

3.4.1.景区视频监控系统24

3.4.2.呼叫接警中心系统27

3.4.3.GPS车船调度系统29

3.4.4.无线”景管通”系统31

3.4.5.智能集成管理系统32

3.4.6.电子门票门禁系统33

3.4.7.户外大屏幕显示系统34

3.4.8.公共语音播送系统35

3.4.9.停车场管理系统35

第4章系统软件平台建设规划37

4.1.根底数据库37

4.2.数据仓库38

4.3.地理信息系统39

4.4.系统特点40

第5章智慧旅游效益分析41

工程概述

工程背景

“十一五”期间，国内旅游得到进一步开展，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用，确保了“十一五”期间我国旅游业平稳较快增长。2009年，我国国内旅游收入突破1万亿元。2010年，我国国内旅游人数预计为21.5亿人次，比2005年增加近10亿人次；国内旅游收入1.15万亿元，比2005年增加6200多亿元，国内旅游收入占旅游总收入的比例由2005年的68.8%上升至79.9%；居民出游率1.4，比2005年增加0.5。旅游已经成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。

以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的开展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业开展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动效劳方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业开展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代效劳业的运行模式开展，推动旅游业转型升级。

智慧旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游方案，从而到达对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的效劳。智慧旅游有以下四个特点:

1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。

2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游效劳根底设施。

3.协同运作——基于智慧的旅游效劳根底设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最正确状态。

4.鼓励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游效劳根底设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的开展动力。

系统设计依据

《信息技术开放系统互连网络层平安协议》〔GB/T17963〕

《电子计算机机房设计标准》(GB50174-93〕

《平安防范工程程序与要求》(GA/