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社交型互联网企业国际化投资的
社会责任风险管理
——以字节跳动为例
摘要：本文构建了社交型互联网企业国际化投资的社会责任风险管理框架，从独立运营主体与商业运作平台
两个维度，深入分析字节跳动国际化投资的社会责任风险及其管控措施，提出建议：政府应规范底线责任，反制数据
隐私保护滥用；行业应实现多主体携手监管，促进企业间公平运营；企业应把握主体与平台运营差异，多角度完善
社会责任风控等。
关键词：社交型互联网企业；社会责任风险；ISO26000标准；字节跳动
随着“大智移云物链”等新一代信的社会责任风险类型进行细分，从而构
一、社交型互联网企业社会责
息技术的快速发展，社交型互联网企业建出总体理论框架图（如图1所示）。
任风控理论框架
大力深耕垂直领域，直播、短视频、社交
二、字节跳动国际化投资社会
电商等新型社交产品与平台运营模式自本文从独立运营主体和商业运作平
责任风险管理分析
2015年以来相继呈现“井喷式”增长态台两个维度对社交型互联网企业社会责
势。与此同时，由于国内流量红利的见任风险进行识别与分析。其中，独立运字节跳动成立于2012年3月，2015
顶、社交平台的天生全球化优势以及行营主体维度下的社会责任风险类型按照年开始国际化布局，国际化产品主要为
业巨头的国际化布局，越来越多的中国ISO26000《社会责任指南》的七个议题TikTok（抖音国际版）、TopBuzz（今日头
社交型互联网企业开启了国际化进程。来确定；商业运作平台维度则借鉴肖红条国际版）、Lark（飞书）等。截至2019
然而，在国际化投资过程中，互联网企军和李平（2019）提出的平台企业社会责年年底，字节跳动旗下产品全球月活跃
业常常因流量与利益而引发数据隐私、任界定的“三层三步法”展开分析：根用户数超过15亿，业务覆盖150个国家
消费者安全与公平运营等种种突出的据商业运作平台的担责程度，从低到高和地区、75个语种，曾在40多个国家和
社会问题（戚聿东和李颖，2018）。随着采用“底线要求”“合理期望”和“贡献优地区排在应用商店总榜前列。目前，字
ISO26000《社会责任指南》在全球的深势”三个层级来识别企业的社会责任风节跳动在30个国家、180多个城市有办
入实施，企业主动承担并详尽披露社会险。此外，本文还结合企业国际化活动公室，拥有超过6万名员工。
责任已成为一种不可逆转的国际潮流。的进入与运营两阶段将上述两个维度下2020年年初，TikTok的全球月活
研究与探索
Finance&Accounting
跃用户数高达8亿。达到这一数量级，
YouTube花了6年，Instagram花了7年，
服务资讯信息
Facebook花了12年，而TikTok仅用了3供给侧社交性互联网企业需求侧
年。作为一家指数级增长的全球社交型内容输出价值
平台企业，字节跳动在国际化过程中面I
临多方面的社会责任风险，本文将按照组织管理
上述理论框架，从环境与准则、战略与独
立
目标、社会责任风险管理效果分析、审环境
查与修订、沟通与报告六个环节对其国
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