管理学原理——第三讲决策与计划.ppt

管理学原理——第三讲决策与计划;一.决策

二.计划

;引例：;经常面对的问题：;这些问题有何异同？;（一）决策的概念;决策在管理中的地位;（二）决策的程序;1.问题的识别;1.问题的识别;结构性问题应该用程序化决策的方法加以解决

非结构性问题应该用非程序化决策的方法加以解决;问题的类型、决策类型与组织层次;心智模式;有时候问题并不复杂，而是我们所拥有的知识把问题复杂化了，以为复杂地想问题就会深刻，可是往往很多问题最简单的答案就是最好的答案。;识别问题;2.确定解决问题的标准;给每个标准分配权重;列出方案

按决策标准对4个方案描述;5.评价与选择方案;6.执行与检查方案;界定问题;提出方案;课堂小测试;你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：

A.风险型决策

B.程序化决策

C.不确定型决策

D.非程序化决策;（三）决策方法;头脑风暴法;德尔菲法;（三）决策方法;确定型决策;①计算销售收入

甲产品=200×23=4600（万元）

乙产品=100×53.60=5360（万元）

②计算变动成本费用

甲产品=200×16.40=3280（万元）

乙产品=100×45.20=4520（万元）

③计算损益值

甲产品=4600－3280=1320（万元）

乙产品=5360－4520=840（万元）

决策：应选择甲产品进行生产;是根据产量、成本费用和利润三者之间的关系，对可行方案进行分析评价的—种决策分析方法。;240000;不确定型决策;不确定型决策;;风险型决策;二、计划;;关于计划的误解;关于计划的误解;关于计划的误解;目的性：目的在于实现管理目标

普遍性：共同职能，普遍存在

首位性：处于首要地位

效率性：合理利用资源，提高效率

前瞻性：总是针对需要解决的新问题、新变化、新机会而作出决定的;（三）计划的类型;B;指导性计划;1.估量机会

2.确定目标

3.确定前提条件

4.拟定并评价备选方案

5.选择确定方案

6.拟定派生计划

7.编制预算，使计划数字化;三、目标管理（ManagementbyObjectives）;三、目标管理（ManagementbyObjectives）;目标的制定;活动???的：把握赢的关键

使用时间：执行15分

器材：两人一组，各组15支粉笔

规则：

1、两人分A、B角色，共执行2回合，每回合先后顺序互换，每人各有1次先开始的机会

2、每次可选择拿1或2或3支粉笔，不可PASS，谁先拿到第15支粉笔谁就赢;MBO确有其效吗?

困难目标和容易目标哪一个会导致更高绩效?

假如个人的能力和对目标的接受程度保持不变，有证据表明，更困难目标通常导致更高的绩效。虽然对个人来说实现困难目标的可能性要比容易目标小得多，但人们往往在实现困难目标的过程中发挥出更高的水平。当然如果目标太难了人们认为要实现它是不可能的，这对他来说只是一种挑战则他们的期望将会减退，放弃目标的可能性将会增大。

;思考题?