《管理学》知识复习题.doc

PAGE2

PAGE5

《管理学》知识题解

管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？管理者执行计划、组织、领导、控制工作，实现组织目标。

管理者区别于操作者的一个显著特点是什么？管理者有下属向其汇报工作。

各类管理者在一个组织中起什么作用？设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，从而有效地实现组织的目标。//高层、中层、基层/业务、财务、人事、行政、其他

管理者应具备哪些素质？品德（强烈的管理意愿和责任感；良好的精神素质）、知识（政治法律、经济学和管理学、心理学和社会学、工程技术）、实际能力（把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领，包括技术、人际、概念三种技能）

管理者应如何培养与提高自己的管理素质？通过教育获得知识和技能；通过实践提高能力

从职能角度看，随着管理者在组织中地位的上升，其管理工作有何异同？他将从事更少的直接领导工作和更多的计划工作，同时他们花在每项职能上的时间也有所不同。

专门性的管理学科可分成哪两大类、四个层次？盈利性组织或活动；非盈利性组织或活动//组织个体（如工业企业管理学）；组织群体（如工业经济管理学）；组织整体（如国民经济管理学）；管理学科的基本原理、基本理论（管理学）

为什么说管理学既是科学又是艺术？研究管理过程中的客观规律，由一整套的原则、主张和基本概念组成，具有普遍的指导意义，可以学习和传授（科学）；管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握，其工作的对象包括“人”，管理问题和管理环境千变万化，而提供的专业手段和方法极其有限（艺术）。

为什么要学习管理？良好的管理对整个社会的重要性；一旦走上社会，人人不是从事管理，就是被人管理。//可得到会帮助其成为更有效的管理者的系统知识；帮助其了解他们上司的行为方式和组织内的活动。

亚当·斯密对管理的主要贡献是什么？分工理论（分工是提高劳动生产率的因素之一）；“经济人”观点（人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生的）

科学管理思想的特点是什么？研究的重点是如何提高效率；用科学管理来代替单纯的经验管理；管理作为一个专业为社会所承认。

行为管理思想的产生背景是什么？由于科学管理思想片面强调对工人进行严格的控制和动作的规范化，忽视了工人的社会需要和感情需要，从而引起了工人的不满和社会的责难。

1933年《工业文明中的人的问题》对霍桑试验的结果进行了总结？人的行为与人的情感有密切的关系；社会关系对个体的行为有重大的影响；群体规范控制着每一个工人的产出；金钱不是决定产出的唯一因素，群体规范、士气和安全感对产出的影响更大。

定量管理思想的特点？力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优方案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。

什么是系统？每一个系统都包括哪四个方面？相互依赖的各部分以一定的形式组合而成的一个整体。从周围环境中获得这个系统所需要的资源；通过技术和管理等过程促进输入物的转化；向环境提供产品或劳务；环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。//巴纳德于1938年发表了《经理的职能》一书，被认为是现代组织理论的创始人。

中国古代杰出的管理思想有哪些？经济管理、运筹与决策、关于人的心理和行为、关于领导艺术

未来管理的发展趋势是什么？更加强调组织的社会职责，对管理伦理的研究将会加强；将更加注重对组织环境的研究；国际管理研究将会有较大的发展；管理方式将随着科学技术的发展发生很大的变化。

什么是组织文化？怎样描述一个组织的组织文化？处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。//控制的程度、导向性、管理者与员工之间的关系、对员工的基本看法、风险容忍度；纷争容忍度、沟通的模式、协作意识、整体意识、奖励的指向。

什么是组织的经营条件？组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。

组织文化来源于什么？组织创始人的志向、设想与组织第一批员工从其自身经验中所学到的东西的相互作用。

组织文化是如何影响管理者的管理行为的？客观性、个异性、民族性和稳定性//当组织文化形成并得到加强时，它会到处蔓延，并影响管理者所做的一切，通过左右管理者的知觉、思想和感觉影响管理者的决策。

环境状态如何分类？变化程度（稳定、动态）；复杂程度（简单、复杂）P81

管理上常采用的、用以减少环境压力的措施有哪些？广告、联合、舆论、制定战略

高层管理者如何有意识地去引导良好的组织文化的形成？倡导企业精神；确定长远目标；建立规章制度；处事客观公正；关心体贴下属；以身