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护理绩效考核方案
•引言
•考核对象和考核周期
目录•考核指标及权重
•考核方法
•考核结果运用
•持续改进
0引言
目的和背景
01提高护理服务质量
通过绩效考核，激励护理人员提升服务水平，提
高患者满意度。
02优化资源配置
依据绩效考核结果，合理分配护理资源，确保高
绩效员工获得更多发展机会。
03促进团队建设
通过绩效考核，增强团队协作精神，提高整体护
理团队的凝聚力。
考核原则
公平公正科学合理激励与约束相结持续改进
确保考核标准公平一致，制定客观、可衡量的考核通过绩效考核，激励优秀将绩效考核与培训、晋升、
避免主观偏见和歧视。指标，确保考核结果真实员工，同时对表现不佳的薪酬等相结合，促进护理
反映护理人员的工作表现。员工进行适当的引导和约人员个人和团队整体水平
束。的不断提升。
02考核对象和考核周期
考核对象
全体护理人员
包括护士、护工、护理实习生等，确保公平公正地评估
所有护理人员的绩效。
分层分类考核
根据护理人员的岗位、职称、工作性质等进行分层分类
考核，以更好地体现不同岗位的绩效差异。
考核周期
定期考核
每年至少进行一次护理绩效考核，以便及时了解
护理人员的工作表现和绩效水平。
动态调整
根据实际情况和护理工作的特点，可以适当调整
考核周期，如增加季度考核或月度考核，以便更
及时地评估护理人员的工作表现。
03考核指标及权重
工作质量
01护理操作规范
护理人员应遵循操作规范，确保患者安全，减少
并发症。
02护理文书书写
护理记录应准确、及时、完整，能够反映患者的
病情变化和护理措施。
03患者满意度
护理服务应满足患者需求，提高患者满意度。
工作效
工作量完成情况资源利用效
护理人员应按时完成分配合理利用护理资源，降低
给自己的工作任务。成本，提高工作效率。
护理时限控制
在规定的时间内完成护理
操作，避免延误患者治疗
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