合肥颐园世家物业管理方案三样本.docVIP

目录

第一章：管理项目调研…………2

第二章：前期物业管理…………4

第三章：管理模式及管理制度…………………8

第四章：人力资源管理…………18

第五章：物资装备及管理………26

第六章：工作筹划………………31

第七章：客户关系与档案管理…………………44

第八章：社区服务与社区文化管理……………52

第九章：会所与商业街管理…………………62

第十章：公共秩序与停车场管理………………64

第十一章：装饰装修与环境（VI系统）管理…68

第十二章：公共设施设备管理…………………75

第十三章：消防管理……………82

本物业管理方案仅作为“颐园世家”实行物业管理参照，实际执行过程中可依照实际需要进行调节。

第一章：管理项目调研

对于“颐园世家”（如下简称“颐园世家”）开发建设，我公司保持了长期关注，与此同步咱们对项目客户对物业管理需求进行了初步调研，将本项目调研归纳如下：

一、地理位置:

“颐园世家”合肥高新技术开发区，东临怀宁路，南依习友路，是政务新区真正核心地带。

二、经济技术指标：

“颐园世家”总占地面积7.9万平方米，总建筑面积18.2万平方米，其中多层约6000平方米；小高层127000平方米；商业3平方米；地下停车场面积为21000平方米。容积率为2.03，绿化率35%。电梯数量57部，车位数量671辆（地面：125个，地下：546个）

三、交通组织与智能化配备：

社区设两个出入口，一期一种，车位充分。公共区域机动车泊车位集中在社区周边和地下停车场，主干道旁划定零星暂时泊车位。基本远离住宅楼，减少了对居民影响，组团区道路设计同步亦充分考虑无障碍设计。

“颐园世家”实行智能化配套联网，按星级配备，设：联网式彩色可视对讲、进口带云台监控、红外线防越报警、电子巡更、社区背景音乐。

四、休闲

社区设有多功能休闲会所，会所内设有体育健身中心，医疗室，小朋友游戏场合，老人活动中心、景观水池等。每个组团有充分活动场地，中央长廊与水系贯穿社区中央，以便了业主寻常生活与休闲。

五、商办楼：

规划总建筑面积为3㎡休闲商办楼，与住宅完全分隔又完美配套，与街景容为一体，使住户生活便利无忧。

六、周遍配套

政务新区是合肥较为成熟新兴高档居住区，周遍公共配套齐全，宜商宜住，“颐园世家”周边学校、医疗、旅游、餐饮、超市、农贸及生活服务等配套设施一应具全，最大限度了满足了业主生活需求。

七、物业管理重点和难点

基本性服务提供与差别性服务提供

对社区内部实行封闭式管理

社区安全性、便利性、舒服性高度共融

要成功达到“颐园世家”管理目的，需要管理者具备先进管理服务体系。在“颐园世家”，咱们将在管理系统、服务系统、文化系统、人力资源系统全面导入长城模式，并不断改进和提高。

第二章：前期物业管理

一、前期介入管理设想，物业服务设计方案

前期介入是当代物业管理一项基本性工作，其核心是把物业管理思想注入到物业规划、设计、施工过程中，并协助开发商进行楼盘销售,提供物业管理征询,使物业最大限度地满足业主需求。

对物业管理前期介入基本思路是：通过组建专案工作小组对颐园世家前期介入，提前对颐园世家进行全面进一步理解，为即将开始物业接管验收掌握第一手原始资料，为将来物业管理工作顺利开展打下基本；以专业物业管理视角和立场，根据专业调研人员对本地房地产、物业管理等有关市场调研成果，提出一系列基于最大限度发挥颐园世家各项配套设施使用功能，满足将来客户群体使用需求合理化建议；并力臻制定出定位精确、内容完善、有效合用符合颐园世家特点物业管理方案。

依照颐园世家详细特点，制定前期物业管理服务设计方案涉及了如下几点：

（一）、组建“前期物业管理顾问团”,依照物业特点，提出合理建议

依照当前合肥市房地产发展趋势及颐园世家市场定位，基于颐园世家系高档次住宅楼，对工作环境和生活品质均有着较高需求,将依托公司总部强大技术力量以及与咱们合伙近年、极具专业看法及工作经验各有关专业专家，组建“项当前期顾问团”。

“项当前期顾问团”根据咱们已建立并有效运作管理体系，对社区给排水、电力供应、消防、安保、园林绿化、停车场、水景、智能化系统、标记系统、管道天然气系统、公共配套设施、管理用房等规划及施工，从物业管理专业视角提出科学合理建设性意见，提交《颐园世家物业规划建议书》、《物业前期介入施工建议书》、《颐园世家垃圾收集系统配备建议书》、《VI系统配备方案建议书》,使物业可以更加满足业主以及使用人需要，同步力求节约与实用，省去不必要开支和重复建设。

（二）、协助颐