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营商环境考试（）复习测试卷含答案
1.在业务高峰期时，及时做好___，灵活增设服务柜台或人员。
A、客户引导和现场秩序维护
B、客户安抚和现场秩序维护
C、现场秩序维护
D、客户分流和现场秩序维护
【正确答案】：D
解析：?国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：在业务高峰期时，及时做好客户分流和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。
2.根据《修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号），高压
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