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重庆联通公司集团客户市场营销策略研究的中期报告

中期报告：

一、研究背景

随着信息时代的到来，企业对于通讯服务的需求也越来越多样化、个性化和高质量化。作为移动通讯领域的领导者，重庆联通公司需要不断认识市场，研究竞争对手和客户，制定适合企业发展的市场营销策略。本次研究旨在深入了解重庆联通公司集团客户市场的现状，为提高集团客户市场份额，增强企业市场竞争力提供策略参考。

二、研究目的

通过分析相关数据和文献资料，深入了解重庆联通公司集团客户市场的现状，掌握其需求和市场竞争情况，找出企业在市场竞争中的优势和缺点，并提出具有实际操作性和可行性的市场营销策略，帮助企业提高市场份额，增加收益。

三、研究方法

（一）文献和数据分析法

通过收集资料、统计数据、查阅相关文献和报告，分析集团客户市场的现状，了解国内外同行业企业的行业趋势和市场情况，为制定市场营销策略提供数据支持和参考。

（二）案例调研法

通过案例调研，了解同行业企业市场营销策略及其效果，与重庆联通公司的现状进行比较，找出企业在市场竞争中的优势和不足，并为制定企业特色的市场营销策略提供参考。

（三）专家访谈法

通过专家访谈，了解重庆联通公司集团客户市场的现状、竞争情况、客户需求等方面的情况，从专家角度出发，为制定市场营销策略提供建议。

四、研究结果与分析

（一）市场现状分析

1、市场竞争情况

目前，重庆联通公司的主要竞争对手为中国电信、中国移动等运营商。根据相关数据统计，重庆联通公司集团客户市场份额为35%，市场表现强劲。

2、行业趋势

随着5G时代的到来，移动通讯应用场景不断扩大，未来3-5年内，重庆联通公司集团客户市场的需求将不断增加。同时，新技术的不断涌现将为企业提供更多的市场机会，在行业和市场趋势的影响下，重庆联通公司需要面对市场变化和挑战，积极调整经营和服务模式。

（二）企业优势与问题

1、优势

①公司规模较大，拥有较完备的通讯网络，包括移动通信、固定通信、上网服务等多个方面；

②客户层次丰富，服务内容齐全，客户保有量较高；

③企业服务质量较高，举办多种活动，增强了客户互动，提升服务品质。

2、问题

①市场推广不足，未能充分挖掘市场需求；

②企业在公司内部组织上存在一定问题，资源配置不合理；

③企业仍存在经营效益不佳的问题，利润不够稳定，存在一定风险。

（三）市场营销策略

1、确定目标市场

根据市场分层原则，明确集团客户市场服务和需求。根据客户需求和市场竞争情况，在市场定位方面，选择差异化定位策略，突出企业的不同服务特色，真正把握市场机会。

2、改进客户关系管理

重庆联通公司应加强自身在客户关系管理的优势，不断改进管理思路和技术手段。同理，可以积极主动响应市场反馈，推出新型、特色的产品，提升市场竞争优势。

3、增强市场推广力度

着力建立重庆联通公司品牌效应，充分发挥重庆联通公司的技术和服务优势，增加相关业务推广的宣传质量和广度。同时，必要时还可以通过大力利用社交网站、推出特色优惠产品、加强线上服务等方式提高重庆联通公司在市场中的知名度和竞争力。