01 华为ITR介绍资料.pdf

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9000字长文，这可能是全网最详细的华为ITR介绍：打造高质、快速、卓越的服务体

一个公司就三件大事：

第一件，把产品开发出来，产品从有概念开始，到上市；

第二件，把产品变现，要有客户买，形成订单，发货、安装、验收、回款；

只有上帝做的东西才没问题。（产品）当时没问题，时间长了也有问题。客户有这样那样的需求，产品要不断地改进升级。问题发生了，就要解决，然后关闭。某代表处的问题解决了叫‘解决’，全球

此类问题都根治了才叫‘关闭’。（来自华为的前常务副总裁费敏）

因此，有了第三件事情——产品有问题，发生了，就要解决，然后关闭。

这三件事情对应三大业务流，这三大业务流有起始和终止，对

喜欢学习和钻研，做过很多行业和职位，具备多种技能，属于快速学习者。乱码联系 67698655 Helena获取原文件，保证解决。

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