2025年广东统招专升本电子商务概论精编讲义.pdf

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通过本章的学习，掌握电子商务的概念及概念模型，理解电子商务的分类，熟悉电子商务的基本框架，

了解电子商务的产生和发展，对社会经济和企业的影响。

2

1.

商务：以营利为目的的市场经济主体，为实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。

对商务含义的解释，大致可归纳如下：

（1）现代商务主体的多元性，即包括一切以营利为目的的市场经济主体。商务主体涉及企业、政府部门

（包括事业单位）、家庭和个人等。

（2）现代商务的实质是商品交换，即通过买卖方式实现商品所有权转移的交换行为。

（3）现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形商品和无形商品。

（4）商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣

传、售前和售后服务、客户关系、咨询服务等。

2.

电子商务：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它

包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC）：仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。

广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利

用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。

企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）

管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）

供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）

人力资源管理（HumanResourceManagement，HRM）

3.

图1.1电子商务的业务组成

3

任何一笔商务活动都离不开四种基本的“流”，即信息流、资金流、商流和物流。

电子商务作为电子化手段的商务活动，也同样如此，电子商务的任何一笔交易都包含“四流”。

4.

4

1.完全电子商务

交易过程中的信息流、资金流、商流和物流都能够完全通过电子商务方式实现。

2.不完全电子商务

即无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素（如运输系

统）来完成交易。

1.全球电子商务

2.国内电子商务

3.本地电子商务

5

1.电子商务的产生和发展

2.在线教育

3.互联网医疗

4.在线旅游

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1.信息技术的发展

（1）计算机的广泛