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危机传媒管理培训危机公关和舆论管理技巧汇报人：2023-12-20危机传媒管理概述危机公关策略与技巧舆论引导与应对方法社交媒体时代的危机公关挑战企业内部沟通与协作在危机中的作用案例分析与经验分享目录01危机传媒管理概述危机定义与分类危机定义危机是一种突发的、紧急的、高度不确定性的情境，可能对组织、企业或个人的声誉、形象、利益等产生负面影响。危机分类根据性质和影响范围，危机可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。传媒在危机中的角色信息传播01传媒是信息传播的重要渠道，可以快速将危机事件传播给公众，形成社会舆论。舆论引导02传媒通过报道和评论，可以引导公众对危机事件的看法和态度，影
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