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皖北药业公司（医药行业）ERP实施特点总结与分析作者：杨明辉

由于医药行业管理的特殊性，决定其ERP实施方法与传统行业有着跟本的区别。本文结合皖北药业公司ERP项目总结，对医药行业ERP实施的特殊性进行分析。

一、医药行业特点

1、GMP（药品生产质量管理规范）管理是医药企业生存的基本条件产品的质量是生产出来的，而不是检验出来的这是GMP的核心理念。GMP已不再是医药企业的一面旗帜，它成为企业是否具有生产经营资格的通行证。GMP要求系统的各个环节（采购、库存、生产、销售等），严格按照GMP的有关规程进行设计、构建。

2、销售网络庞大，业务繁杂 医药这种特殊的易耗消费品，面对的客户群体复杂、庞大，对销售及分销管理提出了很高的要求。销售模式特殊：医药产品作为一种特殊产品，其销售模式也较特殊，即通常所说的“三角账”。

销售顺序是：厂家将医药产品发货给批发站；批发站又将医药产品发货给医院。相应的资金流动方向相反：医院将产品全部或部分卖出后与批发站结款；批发站收款后再与厂家结算。退货又是与此相反的过程。

3、须严格控制商品有效期 药品和化学试剂作为一种特殊的商品，时效性强，要严格控制其有效期，对批次号的跟踪要求严格。

4、药品品种多、更新快，但新品的研发周期长药品对市场效应反应较快，品种散、多、变化较快。由于新品需经过相关的检验批准、临床实验等，观察的周期较长。必须及时掌握每一品种的销售状况、存放分布、质量信息等。由于新品需经过相关的检验、批准、临床实验等，观察的周期较长。

5、库存管理要求严格 由于药用物料的特点以及管理的要求，对物料批号、状态、存放、收发等提出了严格的要求，须进行立体仓库管理。对原材料、产品进行立体仓库管理，对仓库中的货区、货位、标签均严格管理。并可以直观地掌握物料的分仓库、货区、货位的批次及状态分布情况。

?6、对供应商和客户慎重管理 对供应商和客户的资格须经多证的审批，堵塞因此造成

的不必要损失。对供应商和客户的资格须经三证的审批，按照资质、信用、吞吐量等进行分类管理，并按客户（或者供应商）、业务员进行信用控制，并对其进行全方位考核。7、发货、退货频繁医药产品具有特殊的流通途径，发货退货频繁，引起的结算也就相当繁琐。

8、批成本核算医药企业，要求对车问进行管理与核算，或者按照产品批次加工工序进行核算。

二、业务管理难点（皖北药业）

1、无法适应GMP管理需求 物流手工管理方式下无法满足GMP的管理需求。随着GMP认证车间增加，历史文档的积累，信息量成倍数增长，GMP数据的负荷日益增大，仅靠手工管理方式，很难适应企业的快速增长，成为企业的发展障碍。

2、管理信息相互独立，领导决策缺少数据的支持 部门相互独立，信息不畅通，资源无法共享，信息难以满足及时性、准确性和相关性的要求。这是所有企业在实施ERP前普遍存在的问题。

3、销售管理中存在的问题 客户资料不能够及时收集和管理，信息反馈不及时，药品不能跟踪到客户，导致质量反查不及时，渠道窜货行为得不到有效监控。市场活动频繁，不能及时对活动执行、效果进行跟踪评估，无法准确考核相关人员。手工作业效率极低，致使财务及管理部门所需的各种经营数据无法及时得到。

4、供应商管理缺少有效的管理工具，很难实施完善的供应商评价体系。对于季节性与分区域的长期合作伙伴，双方都得不到足够的重视与互惠，随着医药产业链的发展，对供应商的评价管理体系显得非常关键。

5、立体仓库与全过程的批号管理 物料包括四大类：药品、医疗器械、化学制剂和玻璃仪器，每一大类下又有若干小类。在手工管理条件下，工作量繁琐，要想从几千种商品中查找某一种产品所费的时间和精力极大。尤其对于物料的批号、状态、存放、收发等，应用于全过程的跟踪，手工作业下进行追溯，几乎是不可能的。

6、无法进行准确及时的生产成本核算而传统的成本核算方法只是粗放地进行成本核算及成本管理，无法满足对产品批次进行成本核算的管理，细化成本项目的需要。

7、受市场窜货问题困挠渠道窜货现象较为严重，手工管理很难控制，这主要表现在企业的外部市场环境。长期的窜货行为对客户、企业本身、经销商会造成较大的伤害，直接影响企业的效益和发展。

三、产品及项目应对

1、GMP应对由于皖北药业已经通过GMP认证，在日常的生产管理活动中，自供应商评价开始，自采购、库存、生产、销售等所有环节都要

依据GMP管理思想执行，它是一个标准的管理体系。而在手工情况下，由于各种特殊情况而使得GMP不能得到严格执行，以至于GMP只是企业的一个招牌。ERP系统的实施，则为GMP控制体系的建立和执行提供技术

实现手段，将GMP管理规范与ERP系统紧密结合起来，使GMP从一个比