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第Ⅰ卷理论知识考核

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。在每题

列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代

码填写在题后的括号内。）

1.企业信用管理的基本精神与原则是（C）在最大可能促

进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险。

2.社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩

序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（A）

失信惩戒机制所代表的经济伦理。

3.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（D）消费

者个人信用。

C）主动打

击失信行为。

5.赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本

原则是完全履行和（A）诚实信用原则。

6.客户资信管理中，下列（D）向政府机构查询不属于资

信调查的方法。

7.下列（D）资信调查工作是一项一次性完成的工作不是

资信调查应注意的问题。

8.信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？

（A）按照客户信用风险的大小划分。

9.关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（D）新

制订的信用政策要力求最完善。

小幅度改写每段话：

销的同时，最合理控制信用风险。这是企业信用管理的基本原

则。

2.社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩

序，建立市场规则。社会信用体系原理的主要特点是由失信惩

戒机制所代表的经济伦理。

3.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和消费者个人

信用。

4.失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为主动打击失信

行为。

5.赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本

原则是完全履行和诚实信用原则。

6.客户资信管理中，向政府机构查询不属于资信调查的方

法。

度和蔼可亲，认清调查工作的艰苦性，不应向受信企业轻率发

表个人意见。

8.信用管理人员最常使用按照客户信用风险的大小划分的

方法划分核心客户。

9.制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的

目标。在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解

决现有问题为原则。注意与企业的现行政策协调一致。

10.对于客户的延期请求，信用管理人员应根据具体情况

选择不同的处理方法。以下哪些方法是错误的？

A。拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序。

B。接受客户延期付款的申请，必须在补充协议中规定延

期付款的违约金或罚息。

C。接受客户延期付款的申请，可以要求其增加担保条件。

D。拒绝客户延期付款的申请，可以将合同转让给保理商。

11.关于客户申诉的处理，以下说法不正确的是：

升级。

B。处理客户的申诉需要专门的人员负责，其他员工也应

该做出反应。

C。任何一个小问题都可能引发客户的申诉，有些可能只

是客户发泄不满的情绪。

D。信用管理人员应该始终保持良好的心态与客户进行沟

通。

12.不属于资信分析模型中预测类模型的是：

A。特征分析模型。

B。Z型分模型。

C。XXX模型。

D。A值模型。

13.净资产收益率是反映企业盈利能力的指标。

14.短期出口信用险业务的承保放账期通常为一年以内。

任的一种中介行为。

16.在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是贸易

规则。

17.国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于保理商

是否承担买方的信用风险。

18.因债务人逾期未履行偿债义务超过90天，经核查确实

无法收回，企业应确认该笔应收账款为坏账。

19.电话沟通的准备技巧可以用POWER、STEP、XXX和

DOS这几个英文字母来形象表示。

20.在使用征信数据库开拓国际市场服务时，如果要按照

进口额度大小对检索到的潜在客户进行排名，并尽可能节省费

用，应该选择使用征信机构的基本检索服务。

1.信用管理从业人员职业道德规范主要来自于（C）行业

自律的要求。