运维服务项目技术方案.pdfVIP

负责规划与建设、管理和维护校园网络、现代教育技术和设备。

其下设技术科和教学资源科两个部门，分别负责网络安全和教

学资源库的建设和应用。为了保证校园网业务的正常运行，信

息网络中心提供技术维护服务，包括日常维护、专业技术服务、

紧急应急措施和一年的技术维护服务。

技术科负责校园主干网络的建设和管理维护，以及校园网

网络安全。教学资源科协助相关部门开展网络教学工作，提供

技术支持，负责学院各项活动的摄影和摄像工作，配合教学工

作进行精品课程策划、录制和编辑等工作，促进精品课程和示

范性专业建设。

技术服务内容包括运行监控、告警、故障受理、故障排查、

故障处理、设备设施的日常维护服务、互联互通及相关技术劳

务服务等，针对全部校园网相关设备，包括各种服务器系统、

数据库系统、存储系统、安全系统和网络系统等。校园网设备

包括网关设备、链路接入设备、安全设备、监控设备、流量控

各种存储及存储附属交换传输设施设备、各种远程监控操作及

执行系统、各种重要应用及服务和各种数据库。

校园网的管理和维护需要考虑到多个方面。首先，需要管

理学校重要的PC终端和网络设备。其次，机房的运行环境需

要有各种设施和设备，包括电源输入和输出开关、UPS和相

关传感和监控设备、电力线缆和控制线缆、电池和防雷设施等。

此外，校园网的线路、链路和设备设施也需要考虑，包括各种

线缆、光缆、跳线、配线架、理线架和跳线架等。网络相关运

行软件和技术服务也是维护的重要内容，包括网络系统软件、

数据库软件、应用软件、技术服务和培训。最后，其他相关服

务内容包括为学校的各种活动和建设提供技术支持、新增设备

与原有设备的集成与互联互通技术服务、接受学校和校园网管

理部门的管理、对学校网络运行的各种工作进行劳务支持以及

维保服务。

对于设备运维内容，需要清单列出校园网网络和服务器设

备的资产名称、品牌型号和数量。其中包括出口防火墙、核心

交换机、服务器接入交换机、WEB防火墙、服务器机柜、数

字式KVM和接入交换机等。此外，还包括服务器、磁盘阵列、

UPS电源、台式服务器和曙光天阔A620-G等设备。

对于网络运维内容，需要排除网络硬件设备出现的故障，并在

保修期内协助产品供应商和生产厂家解决问题。月度巡检也是

必要的，需要提前做好预防维护措施，由专责工程师每月到现

场进行设备常规检查，检查系统的运行状态和系统日志。

提供网络设备的技术支持，解决网络运行过程中出现的问

题，确保网络正常运行。每月进行一次网络性能测试，必要时

进行参数调优。负责实现北塔网络管理软件的配置和维护等工

作，为用户系统提供统一的管理和监控平台。在后续的新建项

目中，负责网络规划、设计、方案指定和审定等工作。进行日

常维护，包括对设备配置资料备份、漏洞检测和修复、定期日

志检查和分析等。根据业务要求进行网络性能参数调整，同时

定期进行必要的网络状况测试，给出测试和修正报告。保证进

行一次全面的网络系统性能调整，以及根据用户需求对网络

VLAN进行调整、生成树调整、VRRP协议、CSS协议调整和

预留IP地址规划的优化服务。协助管理校园内的全部汇聚和

接入交换机，并对具体的接入交换机的使用进行配置和维护。

负责系统恢复，包括系统故障诊断和修复以及灾难恢复等。提

供相关的技术支持服务。

和事件记录。公司定期对主机进行巡检和维护，并通过网络测

试服务器网卡状态和服务端口的状态，做好维护记录。对服务

器的配置文档进行跟踪记录，包括处理器、内存、硬盘、网卡、

光纤卡、电源、地址、主机名和物理位置，及时归档和存

档。负责服务器操作系统的安装和维护，定期检查系统日志并

进行分析，搜集服务器资源使用情况，包括处理器、内存、虚

拟内存、磁盘空间、网络和进程，并定期对主机运行情况进行

分析和评估。在服务器硬件出现故障时，负责协调原厂家进行

更换，并负责调试和更改周边设备的设置，如存储、光纤交换

机和网络交换机等。

存储系统维保包括检查所有存储硬件的运行情况，如

HBA卡、硬盘、SFP模块、控制器和后备电源等。检查所有

存储的空间使用情况，根据实际需求及时调整空间分配情况。

检查所有主机到存储的链接情况和线路质量情况，定期进行读

写测试。检查光纤交换机的zone划分情况、运行配置情况和

级联拓扑情况。

系统的工作状态和工作效率，因此，保持数据库正常、安全、

高效运行是维护工作的重点。公司保证现场提供