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2024年物业管理客服岗位职责11篇

目录

第1篇物业管理客服主管岗位职责任职要求

第2篇市场物业管理处客服兼出纳岗位职责

第3篇物业管理客服岗位职责

第4篇物业管理客服专员岗位职责

第5篇物业管理客服助理岗位职责任职要求

第6篇物业管理客服岗位职责任职要求

第7篇市场物业管理处客服兼主账会计岗位职责

第8篇某市场物业管理处客服主管岗位职责

第9篇物业管理客服专员岗位职责任职要求

第10篇物业管理客服主管岗位职责

第11篇物业管理客服助理岗位职责

物业管理客服专员岗位职责

岗位职责:

1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

3、负责到期物业服务费的催取工作。

4、负责业主档案资料的更新管理。

5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

任职资格:

1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

5、形象气质佳。

市场物业管理处客服兼出纳岗位职责

市场物业管理处出纳岗位职责(客服兼)

1.直接上级:主账会计。

2.坚持各项规章制度,对工作认真负责,对业主做到礼貌热情,保持仪表端庄。

3.按照有关规定,办理现金报销手续、经营收入手续,对现金收支及转帐应及时办理。

4.对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记帐、银行日记帐。保证做到日清月结,帐款相符。

5.保管好银行核定的库存现金,超出核定的库存现金要及时送存银行,对支票进行登记领用,保管好空白支票及有价证券、收据。

6.按时计发各类人员的工资、补贴、奖金等。

7.及时办理银行结算业务,管理银行帐户,月终应及时将银行日记帐与银行对帐单进行核对,并编制银行余额调节表。

8.每日收取的现金及银行转帐支票等要清点后及时送存银行,以便做到帐目准确,情况清楚。

9.收款情况应有考核,认真、准确、及时编制月报表,收入明细与会计核算相符,按月核对。

10.每月定期由经营者及业主到市场物业管理处交纳物管费,超过时间按3‰/天缴滞纳金,对超过时间仍不交款的业主,采取书面通知、电话催交、上门收款的办法,对拒不交纳管理费的业主要及时向有关领导汇报,方可采取一定的措施。

物业管理客服主管岗位职责

客服主管-物业管理部-宁波项目-00889大爱城投资大爱城投资控股有限公司,大爱城,大爱城投资,大爱城岗位职责

1、负责团队的日常培训,梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;

2、根据公司发展需要,持续优化客服体系、创新服务模式;

3、负责处理用户投诉,带领客服团队做好日常接待工作、客诉服务工作,控制客户满意度的跟踪及分析;

4、完成领导交办的其它工作任务。

市场物业管理处客服兼主账会计岗位职责

市场物业管理处主账会计岗位职责(客服兼)

1.直接上级:项目经理,公司财务部经理;直接下级:出纳。

2.贯彻执行国家财政、税务方针、政策,以及有关的法律、法规,严格遵守各项财经纪律和财务制度,负责制定各项费用的开支定额及有关报销、核销制度,加强财务监督和控制管理。

3.负责编制财务预算,并检查、监督、落实计划的执行情况,按时做好月、季、年度的财务决算,编制报送有关的会计报表。

4.负责财会资料档案的保管保密工作。

5.负责组织每半年一次的资产清理,盘点工作,确保帐实相符、帐帐相符、帐物相符。

6.负责对部门员工进行培训和工作考评。

7.按照公司费用开支标准和开支范围,检查各种费用开支,杜绝铺张浪费,坚持勤俭节约。

8.认真审核各项原始单据,根据审核无误的原始单据,编制会计凭证并及时入帐,负责市场物