2024人工智能与职场研究报告.pptx

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?人工智能(AI)自诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大。特别是以ChatGPT为代表的生成式人工智能（AI）技术快速演变，有望成为继蒸汽、电力、信息技术之后，再一次飞跃式提升生产力的技术变革力量。

?中国市场的生成式AI商业应用规模亦正在快速增长中，据《中国AI数字商业展望2021-2025》报告预测：到2025年，中国生成式AI商业应用规模将达到2070亿元，未来五年的年均增速84%。

?人工智能模型可以分为“分析式人工智能”(AnalyticalAI)和“生成式人工智能”(GenerativeAI)(Glikson和Woolley，2020)。其中生成式人工智能是第四次工业革命的关键技术。这一变革被称为工业4.0，其基础在于通过智能技术实现产业的数字化、网络化和智能化。AI在此过程中发挥着至关重要的作用。

?除了分析和判断功能之外，生成式AI的核心能力是“创造”，生成全新的内容。2022年底，OpenAI的ChatGPT以强大的内容生成能力令世界瞩目，2024年2月OpenAI发布的SORA再次引发全世界关注。

?中国政府高度重视AI的发展，并将其视为第四次工业革命的标准，通过加强AI科技创新、推动AI深度赋能实体经济、推进AI伦理建设等方面加快推动该领域技术发展。同时，我国也在积极提升人工智能治理能力，有效防控AI发展风险，并推动形成具有广泛共识的国际人工智能治理方案。

?在全球生成式人工智能的发展中，中国不仅占据了重要地位，而且在某些关键技术领域达到了世界领先水平。中国的大模型能力尤其值得关注，根据《2024年人工智能指数报告》，在全球著名的人工智能模型中，61个源自美国，而中国紧随其后，有15个模型上榜，显示了中国在AI领域的强大实力和创新能力。

人工智能的发展综述;

?人工智能（AI）技术，尤其是生成式AI，对社会已经产生了多方面影响。

?首先，从人类福祉的角度来看，AI技术的发展受到了56%职场人士的认可，他们认为AI是未来发展的必然趋势，尤其在高职级员工和体制内企业员工中得到了广泛的支持。然而，也有约30%的职场人表达了担忧：例如AI可能带来社会的不稳定以及威胁人类的独特性。

?其次，在社会应用方面，47%的受访职场人士表示，他们所在的企业对AI技术持积极态度，特别是高层管理者。尽管如此，39%的受访者担心AI的引入可能会导致整体职场收入下降，这一担忧在男性受访者中尤为显著。此外，38%的受访者认为，随着企业引入AI，个人收入可能会受到影响，这种担忧在低职级、年轻和年长员工以及非体制内企业的员工群体中尤为常见。

?最后，在职场就业方面，职场人士对AI的影响持有保守且差异化的态度。44%的人认为AI将创造大量新的工作机会，47%的人担心AI的使用可能会导致大规模失业。在AI取代各类岗位的浪潮中，研发与创新类岗位显示出较强的抵抗力，而生产与制造类、财务会计类和客服支持类岗位则面临较高的被替代风险。超过七成的人认为AI对他们当前工作内容的替代性不高，但高年龄、高职级和外资合资企业的员工对职场危机感的认知更高。

人工智能对社会的影响;

人类福祉影响;;;;;;;;;;;;

人类福祉影响;;;;;;;

人类福祉影响;;;;;;;

?企业人工智能的战略实施与期待现状

企业的AI应用有着巨大提升空间：仅18%的员工认为所在企业的AI使用程度已经较为普及。46%的员工认为所在企业的人们对AI的态度是“非常关心”。

AI进度条持续加载中：超6成企业已不同程度地推进AI战略，但多数还以基础建设为主（47%），仅有18%的企业将AI融入创新变革中。

不同类型组织对AI的关切点不同：国有企业关注社会责任，长期效益评估；政府机关关注服务效率的提升，政策的适应性；民营企业关注工作效率的变化；外资与合资企业关注如何利用AI获得市场竞争优势，外资企业在战略实施上相对领先。

拥抱AI热情高涨，信心建设仍在路上：组织效率（中期待）与流程优化（低期待）是员工聚焦的新引擎。

?AI驱动的数字领导力与学习型组织：智慧领导，智能协作形成数智时代的组织新动力。

数智领航：数字领导力仍处于‘数’说时刻，员工认为领导对数字化的兴趣度高，但专业性有待提升。

心智共享：人机协作的未来图景已初步形成。

观念带来动力，认同AI能带来职业发展的人，学习动力最强。在学习型组织的目标中，当前企业的AI培训情况“差强人意”，