《旅游法规》课件——第28讲 导游人员的权利义务.pptxVIP

《旅游法规》

导游人员的权利和义务;1.导游人员享有人格尊严不受侵犯的权利

《导游人员管理条例》第十条规定：导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。;2.导游人员在导游活动中享有调整或变更接待计划的权利

《导游人员管理条例》第十三条规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

行使这项权利要同时满足四个条件：

（1）在引导旅游者旅行、游览过程中；

（2）遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

（3）经征得多数旅游者的同意；

（4）立即报告旅行社。

;1.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。

2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证

导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

3.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派.导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

;4.导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

5.导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

6.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

;7.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

8.导游人员进行导游活???，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

9.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。;1.无导游证进行导游活动的

由旅游行政部门责令改正并予以公告，

处1000元以上3万元以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得。

;2.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

由旅游行政部门责令改正

处1000元以上3万元以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得；

情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

;3.有损害国家利益和民族尊严的言行的

由旅游行政部门责令改正；

情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；

对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

;4.未佩戴导游证的

由旅游行政部门责令改正；

拒不改正的，处500元以下的罚款。

;5.擅自增加或者减少旅游项目的；擅自变更接待计划的；擅自中止导游活动的。

由旅游行政部门责令改正，

暂扣导游证3至6个月；

情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：

;6.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

由旅游行政部门责令改正

处1000元以上3万元以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得；

情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；

对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

;7.欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

由旅游行政部门责令改正；

处1000元以上3万元以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得；

情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；

对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

;1.导游人员的权利；

2.导游人员的义务；

3.法律责任。

思考题：导游能否收小费。