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展会结束后的客户管理与跟踪方法

参展企业必须清楚,自己并非来访客户的唯一选择。事实上,来访客户在展会上会接触到许多同类商品的竞争对手,拥有广泛的选择余地。如果参展企业反应不够敏捷,行动不够迅速,很可能被对手抢先一步。因此,跟踪服务的时机把握是关键,必须以最快的速度付诸行动。

其次,参展企业应根据展会具体洽商情况,制定针对性强的跟踪方案。不能对所有客商采用格式化的跟踪服务,而是要做到有的放矢、重在实效。参展企业后续跟踪服务大致包括以下几个方面:

1.发函致谢。展会闭幕后,参展企业应向每一位来访客户发一封诚挚的感谢信。这不仅是一种礼节,对促进客户关系也有积极作用。对部分客户来说,这已不仅仅是客套