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阿里巴巴客户关系管理课件.pptx

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    阿里巴巴客户关系管理课件;

    目录

    起点：什么是客户关系管理？

    如何建立客户关系管理系统？

    阿里巴巴的客户关系管理实践

    客户关系管理的挑战和未来;

    起点：什么是客户关系管理？;

    客户关系管理是以客户为核心，通过有效地运用市场营销、销售和服务手段，以最小化营销成本与最大化客户价值为目标，提高组织绩效和竞争

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