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农行山东省分行网上银行的整合营销模式研究的中期报告

中期报告

一、背景介绍

随着互联网技术的不断发展和金融业务的日益普及，网上银行已成为现代金融的重要组成部分。农业银行是我国四大国有商业银行之一，其山东省分行网上银行业务在近年来获得了极快的发展。为进一步实现业务整合和增加客户黏性，山东分行针对网上银行的服务，实现了整合营销模式，更好的服务于广大客户。

二、研究目的

本研究旨在探讨农行山东省分行网上银行整合营销模式的实施情况、优缺点以及存在的问题，为其今后的发展提供有价值的参考和建议。

三、研究方法

本研究采用了问卷调查和实地访谈的方法，对客户和银行员工进行了调查和采访，了解其使用网上银行的情况、体验和感受。

四、调查结果与分析

1.客户使用网上银行的情况

通过问卷调查，了解了部分客户使用网上银行的主要原因，其中40%的客户认为网上银行的业务覆盖面广，10%的客户认为方便快捷，50%的客户则认为可以节省时间和成本，没有时间到银行办理业务。

2.银行整合营销模式的优势和缺点

优势：

(1)整合了银行不同的业务，提高了客户黏性。

(2)提高了客户购买附加服务的意愿。

(3)增加了银行的品牌知名度和信誉度。

缺点：

(1)整合营销需要耗费大量的人力和物力，维护成本较高。

(2)需要调整原有的营销策略，需要一定的经验和技巧。

(3)整合营销模式过于单一，可能会因此导致客户的反感。

3.研究存在的问题

(1)整合营销模式的执行需要一定的人员和资源，对银行的管理和现有的业务带来一定的影响。

(2)整合营销模式的方案需要经过严格评估和预测，以确保其能够实现预期的效果。

五、结论和建议

根据研究结果，结论如下：

(1)农行山东省分行网上银行整合营销模式已经初步实现，具有较大的优势和发展潜力。

(2)整合营销未来的发展需要考虑到客户的需求和反馈，结合市场的动态变化不断调整和优化。

(3)整合营销的实施需要全面评估和规划，确定目标和措施，适应银行的经营特点，以确保其长期稳健的发展。

建议：

(1)增加网上银行的业务覆盖面，不断满足客户的需求。

(2)加强员工培训，提高业务素质和服务质量。

(3)积极利用市场推广等方式，加强银行品牌宣传和推广，扩大银行的知名度和影响力。

(4)继续深入调研，不断完善整合营销模式，推动其长期稳健发展。