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软软件件实实施施过过程程

⼀⼀、、软软件件项项⽬⽬实实施施⽅⽅案案概概述述

软件产品，特别是⾏业解决⽅案软件产品不同于⼀般的商品，⽤购买软件产品之后，不能⽴即进⾏使⽤，需要软件公司的技术⼈员在软件

技术、软件功能、软件操作等⽅⾯进⾏系统调试、软件功能实现、⼈员培训、软件上线使⽤、后期维护等⼀系列的⼯作，我们将这⼀系列的

⼯作称为软件项⽬实施。⼤量的软件公司项⽬实施案例证明，软件项⽬是否成功、⽤的软件使⽤情况是否顺利、是否提⾼了⽤的⼯作效

率和管理⽔平，不仅取决于软件产品本⾝的质量，软件项⽬实施的质量效果也对后期⽤应⽤的情况起到⾮常重要的影响。项⽬实施规范主

要包括项⽬启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运⾏阶段、总

体验收阶段、系统交接阶段等⼋个阶段⼯作内容，每个阶段下⾯有不同的⼯作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上⼀阶段的顺利完成

是保证下⼀阶段的⼯作开展的基础。下⾯将按照每个项⽬实施阶段分别介绍。

⼆⼆、、软软件件项项⽬⽬实实施施⽅⽅案案介介绍绍

（（⼀⼀））项项⽬⽬启启动动阶阶段段

此阶段处于整个项⽬实施⼯作的最前期，由成⽴项⽬组、前期调研、编制总体项⽬计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：

在合同签定后，指定项⽬经理，成⽴项⽬组，授权项⽬组织完成项⽬⽬标。

公司项⽬组：进⾏前期项⽬调研，与⽤共同成⽴项⽬实施组织，编制《总体项⽬计划》，召开项⽬启动会。

商务经理：

配合公司项⽬组，将积累的项⽬和⽤信息转交给项⽬组。将项⽬组正式介绍给⽤，配合项⽬组建⽴与⽤的联系。

⽤：

成⽴项⽬实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项⽬计划》和《项⽬实施协议》。

1、、成成⽴⽴项项⽬⽬组组：：

部门经理接到实施申请后，任命项⽬经理，指定项⽬⽬标，由部门经理及项⽬经理⼀起指定项⽬组成员及成员任务，并报总经理签署《项⽬

任务书》。

2、、前前期期调调研研：：

项⽬经理及项⽬组成员，在商务⼈员配合下，建⽴与⽤的联系，对合同、⽤进⾏调研。填写《⽤及合同信息表》。在项⽬商务谈判

中，商务经理积累了⼤量的信息，项⽬组⾸先应收集商务和合同信息，并与商务经理⼀起识别那些个体和组织是项⽬的⼲系⼈，确定他们的

需求和期望，如何满⾜和影响这些需求、期望以确保项⽬能够成功。

3、、编编制制《《项项⽬⽬总总体体计计划划》》：：

《项⽬总体计划》是⼀个⽂件或⽂件的集合，随着项⽬信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项⽬⽬标、主要项⽬阶段、⾥程碑、

可交付成果。通常包括以下⼏⽅⾯内容：项⽬描述，项⽬⽬标、主要项⽬阶段、⾥程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括⽤的）；

沟通管理计划，确定项⽬⼲系⼈对信息和沟通的需要：即什么⼈何时需要什么信息以及通过什么⽅式将信息提供给他们。质量管理计划，确

定适合于项⽬的质量标准和如何满⾜其要求。如果有必要，可以包括上述每⼀个计划，详细程度根据每个具体项⽬的要求⽽定。未解决事宜

和未定的决策

4、、启启动动会会：：

项⽬组与⽤共同召开的宣布项⽬实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项⽬实施组织，实施组织的权利和职责；双⽅签署《项⽬实施协议》。

项⽬组介绍《项⽬总体计划》和《项⽬实施协议》，包括以下内容：

项⽬⽬标、主要项⽬阶段、⾥程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括⽤的）；

项⽬实施中项⽬管理的必要性和如何进⾏项⽬管理，项⽬的质量如何控制；

项⽬实施中⽤的参与和领导的⽀持的重要作⽤；

阶段验收、技术交接和项⽬结束后如何对⽤提供后续服务。

（（⼆⼆））需需求求调调研研确确认认阶阶段段

此阶段的主要⼯作是软件公司的项⽬实施⼈员向⽤调查⽤对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需

求调研等，实施⼈员调研完成后，会编写《需求调研分析⼿册》，并交付⽤进⾏确认，待⽤对《需求调研分析⼿册》上所提到的需求确

认完毕后，项⽬实施⼈员将以此为依据进⾏软件功能的实现。如果⽤⼜提出新的需求，实施⼈员将分析需求的难度及对整个系统的影响程

度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、、进进⾏⾏需需求求调调研研准准备备

2、、编编制制《《需需求求调调研研计计划划》》

3、、内内部部评评审审是是否否通通过过《《需需求求调调研研计计划划》》

项⽬组、部门经理、商务等⼈员根据合同要求和项⽬实际情况对《需求调研计划》草稿进⾏评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如

评审不通过则