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智慧图书馆项目质量保证

目录

TOC\h\z\u第一节质量管理体系 1

一、质量方针 1

二、质量控制原则 2

三、质量管理体系及控制目标 3

第二节质量保证措施 4

一、施工前培训 4

二、设立专门的质量管理组织机构及岗位责任制 4

三、建立专门的安全制度 8

四、设备采购阶段质量保证措施 8

五、项目实施阶段的质量保障措施 9

六、项目收尾阶段的质量保障措施 10

七、系统保养及维护阶段的质量保障措施 11

八、成品保护和成本控制 12

第一节质量管理体系

一、质量方针

本公司的质量方针是：质量为先导，服务作保证，客户利益至上。

1.质量为先导

在项目的整个过程中，严格遵循ISO9001标准，以确保项目的质量为前提而展开项目的各项工作。服务作保证针对项目内容和特点设置技术服务中心和专业的支持工程师，提供专业水准的服务；设有7X24小时的客户服务热线电话，保证为用户提供及时的服务；公司全体员工具有“客户的满意才是我们的成功”的服务意识。

2.客户利益至上

在项目的整个过程中，项目组的每一位成员及公司的每一位员工都以客户的利益为上。

二、质量控制原则

项目的质量控制是覆盖整个项目的一个过程，任何一个阶段质量控制措施做的不好，都会影响到整个项目的质量，在本项目中，我司将遵循以下原则：

1.以人为本

质量控制必须“以人为本”，因为项目的每一个阶段中的每一项工作，都是有相应的人来完成，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一，用户利益至上”的观念，提高人的素质，避免人为失误，以人的工作质量保证工序、工艺质量，促进工程质量。

2.以预防为主

衡量项目的成功与否，主要是从三个方面来进行衡量：时间、成本、质量，所以在项目中，对质量的控制应“以预防为主”，从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查，对工序质量的检查，对中间产品的质量检查，这是确保施工项目的有效措施。

3.贯彻行业的质量标准及公司品质量方针

认真贯彻执行IS09001质量管理规范及公司的质量方针，严格检查，一切用数据说话，质量标准和公司的质量方针是评价项目质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。

三、质量管理体系及控制目标

（一）质量管理体系

1.全面推行项目法施工，建立以项目经理为首的质量岗位责任制，项目经理是工程质量的第一责任人，项目工程师是技术负责人，项目各部门负有各自的质量职能。在质量责任制的基础上，签订质量保证书，明确岗位的质量职能、责任及权限。

2.公司按照本工程建设标准和工程质量总体目标与项目经理签订质量目标责任状，按照建设标准和工程质量总体目标分解到各个主体，贯彻谁实施谁负责，质量与经济利益挂钩的原则。

（二）控制目标

1.总体质量目标：确保工程达到设计及使用要求，必须保证质量达到“合格”质量标准。

2.严格按图施工，遵循国家、行业和省市相关验收标准和规范。

3.全面贯彻执行ISO9001：2000质量体系标准。

第二节质量保证措施

一、施工前培训

项目施工前，必须要对项目中的所有专业进行相关的培训，可以让各专业项目、工程师、现场施工管理工程师有的放矢，更好地为项目的实施、质量保障服务。施工人员熟悉施工图纸及有关资料，包括工程特点、施工方案、工艺要求、施工质量标准。

二、设立专门的质量管理组织机构及岗位责任制

设立由项目经理负责，质检组执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。

（一）项目经理

代表公司经理对业主负责，全面负责该工程的质量、进度、组织的协调工作。组织单位工程的质量验收，明确组织机构中各人员的职责、权限，参加业主或监理主持的工程协调会，按业主的要求组织协调各工程的施工，批准各类发给业主或监理的文件。

1.贯彻实施公司质量方针和目标，对项目施工质量负领导责任。

2.明确划分项目经理部管理职责，批准项目经理部工作规划。

3.查、督促项目副经理和技术负责人的工作，检查质量计划的执行状况。

4.参加业主或监理主持的生产平衡会。

5.负责合同的实施和履约。

6.负责批准现场材料、设备、工具的采购计划。

7.负贵批准进出项目部的文件。

（二）项目工程师

对项目经理负责，管理工程的质量和安全工作，参加各类单位、分部工程的验收，审核和批准各类安全、技术交底，审核各类工程预算，审核发给业主或监理的与质量、安全有关的种类文件。

1.协助项目经理划分项目部的管理职责，制定各类检查计划(质量、安全、技术等)。

2.