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2023理论考试快递员技师精选试题附答案

一、单选题(75题)

1.铁路快件的最小规格为长宽高之和不得小于()立方米

A.1B.0.8C.0.2D.0.02?

2.张磊想从深圳寄一个全新未拆封的数码相机至沈阳，下列哪种是最佳运输方式：()

A.水路运输B.大路运输C.航空运输D.铁路运输?

3.派送作业现场管理的基本原则不包括()

A.便利客户B.便于操作C.保密安全D.开放作业?

4.通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示圆满、怜悯，在客户生气和感到委屈时送去精神劝慰。这种处理客户投诉的技巧属于()

A.换位法B.移情法C.引导征询法D.平衡客户异议