渝蓉高速运营管理工作考核办法-讨论稿.docx

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渝蓉高速运营管理工作考核办法

为确保渝蓉高速公路运营管理工作顺利开展，明确和细化运营公司在渝蓉高速公路运营管理工作中的工作内容，推动渝蓉高速公路运营管理工作不断提高，加强渝蓉高速公路在全省路网中的重要性，提高渝蓉高速公路的核心竞争力，特制定本办法。

一、组织机构

根据考核工作需要成立考核小组，考核小组负责运营公司的具体考核、打分和成绩评定工作，负责检查和督促考核不合格项目整改和复查工作，负责考核过程中的解释工作。

组长：

副组长：

成员：

二、考核时间及考核形式

考核工作每季度开展一次，时间暂定为次季度第一个月中旬。考核工作按照报送资料检查和现场检查及不定时抽查的方式，根据考核内容逐项对照进行。

三、考核内容及比重

每季度考核内容由收费站考核、收费管理部考核、安全管理部考核、养护管理部考核、路政巡查考核、物业管理部考核、综合管理部、财务管理部考核统一构成。

详细考核评分见下表：

考核

部门

考核满分

（未折算）

折算

率

考核满分

（已折算）

收费站

100

25%

25

收费管理部

100

25%

25

安全管理部

100

10%

10

养护管理部

100

10%

10

路政巡查

100

10%

10

综合管理部

100

10%

10

物业管理部

100

5%

5

财务管理部

100

5%

5

运营公司季度考核得分

各季度考核基础分为100分，季度得分由基础实际得分构成。年度考核成绩为全年四个季度得分的平均成绩，年度考核成绩90分及以上为优秀，90（含90）-75分为良好，75（含75）-60分为合格，60分以下为不合格。履约保证金退还按照年度考核成绩来确定退还比例。优秀退还100%，良好退还90%，合格退还70%，不合格履约保证金不退还。

四、考核的具体内容

（一）收费管理工作

1、收费目标任务和通行费的管理

（1）按照渝蓉公司年度目标计划任务及季度目标计划任务完成各项工作，对年度和季度目标计划任务完成情况进行分析总结，并对超额或未完成原因做出真实有效的分析说明。

（2）采取积极手段，确保渝蓉高速通行费收入稳步增长，确保通行费收入增长率不出现低于全省平均增长水平现象。不出现因乙方运营管理问题产生的通行费收入降低（注：如有周边高速公路封路施工、国家政策调整等改变造成通行费收入降低问题,可适当降低收费增长率）。

（3）对每日车流量和通行费收入情况向公司日报（可为电子版），对车流量和通行费收入的异常情况以及影响车流量和通行费收入的其它原因做出准确有效的说明。

（4）收费专项分析报告按照月度、季度、半年度、年度报告，以结算中心原始数据为基础，对渝蓉高速公路车流量、通行费收入、客货情况、行驶路径、与周边高速公路的对比情况等内容进行分析。

（5）运营公司必须保证渝蓉高速公路通行费收入不流失，保证通行费现金部分资金安全，保证通行费和现金不出现违规操作，严格控制内部不出现侵吞通行费行为。若出现以上情况渝蓉公司将按照相关法律法规追究当事人和负责人的经济责任和法律责任。

2、收费站管理

（1）为确保收费业务和服务质量，收费站每月至少开展一次全体收费人员都参加的业务学习和专项礼仪服务培训，业务和礼仪培训相关资料作好留存以备现场检查。

（2）严格控制废票率，降低入口车辆误判率，提高发卡速度，不应收费员个人业务能力问题，影响收费工作开展。

（3）收费员应遵守劳动纪律，规范收费行为，文明服务，微笑待人，树立渝蓉高速良好形象。

（4）收费站人员应规范收费道口管理，避免车辆拥堵；出现拥堵情况，及时维护现场秩序；重大节假日现场保畅工作到位，满足通行需求；交通管制期间，收费员注意使用提醒用语，按要求发放管制卡；交通管制结束后，收费站应开足车道，及时疏导车辆离开。

（5）收费现场六常备（配备政策性文件、饮用水、工具箱、医药箱、灭火器、行车指南），便民服务落实到位。

（6）收费站区域内干净整洁，设施完好，标志标线齐全醒目，无商业性广告，无闲杂人员和社会车辆滞留。

（7）收费站严格执行收费政策，对临免、军警、紧急车键的辆进行严格管理，对没有高管局、结算中心政策通知或公司同意使用以上三键的行为均视为通行费漏收，漏收部分由运营公司承担相关损失。

（8）严格控制未付发生率，对必须使用未付键的收费情况作好资料留存，对未付处理过程中减、免部分做出详细文字说明。

（9）严格鲜活车的查验程序，确保无假冒鲜活车等偷逃通行费行为发生。

（10）严格履行各项收费工作内容，对收费工作中大改小、收改免等情况形成书面报告向公司月报。

3、收费票据、通行卡、工作车卡的管理

（1）收费票据由渝蓉公司印制，运营公司设立票据台账，并与结算中心提供的渝蓉高速各收费站出口收费车辆通行数据，每日核对，确保票、实相符。

（2）严格票据领发手续，按票号发放，不得跳号领发