2024年企业文化企业建设知识竞赛-起亚4S运营管理规范知识竞赛笔试考试历年真题荟萃含答案.docx

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2024年企业文化企业建设知识竞赛-起亚4S运营管理规范知识竞赛笔试考试历年真题荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共75题)

1.作为总经理，关于人员管理方面的细项包括哪些方面（）

A、人员招聘

B、组织机构建立

C、人员培训（业务及礼仪）

D、人员绩效考核（KPI）

2.专营店应成立的内部CS推进委员会，专营店总经理为CS推进委员会主席，对专营店的客户满意度提升承担主要责任，以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人？

3.起亚专营店主展车区的不正确项是（）

A、每个车型需至少摆放展车一台，

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