联想集团六西格玛管理培训课件.pptxVIP

联想集团六西格玛管理培训课件

CATALOGUE目录六西格玛管理概述六西格玛在联想集团的应用六西格玛项目管理方法论六西格玛质量工具六西格玛在联想集团的未来发展

01六西格玛管理概述

六西格玛是一种追求卓越的管理理念和工具，起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，旨在通过减少过程变异和缺陷，提高产品质量和客户满意度。总结词六西格玛的含义是六标准差，表示在百万次操作中允许的缺陷率不超过3.4。它起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，最初用于解决生产过程中的质量问题。随着时间的推移，六西格玛逐渐发展成为一种追求卓越的管理理念和工具，被广泛应用于不同行业和领域。详细描述六西格玛的含义与起源

六西格玛管理原则六西格玛管理原则包括关注顾客需求、数据驱动决策、流程改进、团队合作、灵活性和稳健性以及持续改进。总结词六西格玛管理原则是实施六西格玛管理的基础和指导思想。其中，关注顾客需求是核心原则，要求企业了解并满足顾客的需求和期望；数据驱动决策则是基于事实和数据的分析和决策，以提高决策效率和准确性。流程改进、团队合作、灵活性和稳健性以及持续改进等原则为实施六西格玛管理提供了具体的方法和指导。详细描述

总结词六西格玛管理工具与技术包括统计技术、质量工具、流程图、实验设计等，用于分析和改进业务流程。要点一要点二详细描述六西格玛管理工具与技术是实施六西格玛管理的关键要素。统计技术、质量工具、流程图、实验设计等都是常用的六西格玛管理工具和技术。这些工具和技术可以帮助企业分析和改进业务流程，提高产品质量和客户满意度。通过应用这些工具和技术，企业可以更好地理解和解决质量问题，实现持续改进和卓越运营。六西格玛管理工具与技术

02六西格玛在联想集团的应用

随着市场竞争加剧，联想集团意识到需要提高产品质量和降低成本，以保持竞争优势。背景通过实施六西格玛管理，提高产品质量、降低成本、增强客户满意度，并提升企业核心竞争力。目标联想集团实施六西格玛的背景与目标

联想集团六西格玛项目实施过程培训与宣传组织内部培训和宣传活动，普及六西格玛理念和方法，提高员工对六西格玛的认识和参与度。项目选择与立项根据企业战略和业务需求，选择具有代表性的六西格玛项目，并成立跨部门项目组。数据收集与分析收集相关数据，运用统计工具进行深入分析，找出问题根源和潜在改进空间。制定改进方案基于数据分析结果，制定具体的改进方案，明确改进目标、措施、时间表和责任人。实施改进方案按照改进方案逐步实施，确保改进措施的有效性和可操作性。监控与评估对改进过程进行持续监控和评估，确保改进成果的稳定性和长期性。

通过实施六西格玛管理，联想集团的产品质量得到了显著提升，产品缺陷率大幅下降。提高产品质量通过优化生产流程和减少浪费，联想集团的制造成本得到了有效控制，提高了企业的盈利能力。降低成本产品质量的提高和成本的降低使得联想集团的产品更具竞争力，客户满意度也随之提升。增强客户满意度六西格玛管理的成功实施为联想集团带来了竞争优势，提高了其在全球市场的地位和影响力。提升企业核心竞争力联想集团六西格玛项目成果与收益

03六西格玛项目管理方法论

控制阶段实施改进方案，监控过程性能，确保改进成果的稳定性和持久性。改进阶段基于分析结果，制定改进方案，优化过程设计，提高过程能力。分析阶段分析数据，确定变异来源，识别影响过程输出的关键因素，并建立因果关系模型。定义阶段明确项目目标，确定关键质量特性，定义测量指标，并收集相关数据。测量阶段收集数据，建立数据收集系统，测量现有过程能力，识别潜在的变异源。DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程

项目经理黑带大师黑带绿带六西格玛项目管理团队组建与角色分责项目的整体策划、组织、协调和监控。负责提供六西格玛方法和工具的培训与指导，确保项目实施的专业性和规范性。负责具体实施六西格玛项目，运用DMAIC流程解决问题。参与六西格玛项目实施，提供支持和协助。

明确项目目标、范围、时间计划和资源需求，制定项目实施计划。项目策划风险管理变更管理识别项目潜在的风险因素，评估风险影响程度，制定风险应对措施和预案。对项目实施过程中发生的变更进行评估和控制，确保变更对项目目标和质量的影响最小化。030201六西格玛项目策划与风险管理

04六西格玛质量工具

总结词流程图是用于描述一个过程或系统的工具，通过图形化方式展示过程的流程、输入、输出和关键步骤。详细描述流程图使用图形符号表示各个步骤和操作，如开始、结束、输入、输出、决策、操作等，帮助理解和改进流程。在六西格玛管理中，流程图用于识别和改进问题区域，提高流程效率和产品质量。流程图

因果图也称为鱼骨图或石川图，用于表示一个结果与其潜在原因之间的关系。总结词因果图通过图形方式展示结果与潜在原因之间的逻辑关系，帮助分析人员识别可能的原因和解决方