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项目经理冲突解决培训课件.pptx

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    项目经理冲突解决培训课件;

    目录

    引言

    冲突解决方法

    案例分析

    结论;

    引言;

    冲突的定义:冲突是指个体或群体之间在意见、利益、需求等方面存在的分歧和对立。

    冲突的产生原因:权力分配不均、角色冲突、目标不一致等。;

    冲突解决方法;

    协商解决冲突

    -定义:各方通过互相谅解、讨论和寻找共同利益的方式解决冲突。

    -步骤:

    -识别冲突:确定冲突的性质和双方的立场。

    -开展对话:双方保持开放的沟通，理解对方的观点和需求。

    -寻找共同利益:双方协商解决方案，寻找双赢的结果。

    -达成协议:基于双方的

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